餐厅经营过程中，大家都身处公共场合，遇到故意找茬的客人，尽量劝阻客人压低声量或将客人带至非营业区，征询其诉求，协商解决办法。避免影响其他客人就餐。如果客人就是故意找茬，店方也应本着和气生财、得饶人处且饶人的原则，在合理的范围内满足其诉求，如打个折、赠个菜什么的。
内衣事件反应了什么社会问题？
利用《合法身份》，来进行《合法身份骗婚》达到目的后，各种找茬，让男方吐口离婚，在这之前女方从来不会吐口“离婚一事”的，因为男方说离婚彩礼就不能退了。女方吃定了法律漏洞，知道“彩礼钱”在她手里，只要不退钱，男方就没办法，就算去法院告，最多也只能判回一半，女方很容易就得到了几万的彩礼钱啊。现在结婚，男方家庭遇到这种情况，真的毫无办法，就算再有能力也只会落得“人财两空”，因为有《妇女权益保护法》，就是没有保护男人的法律。
送外卖碰到不讲理的顾客怎么办？
我在去年的一个深夜，曾接了需要垫钱的水果单子，外卖送到后提醒顾客还钱，可那女人不为所动，只顾靠着门口打游戏，声称自己没时间，催促几遍始终如此，因为已近凌晨，又是暂住房，不便与她理论，估计是她的游戏要冲关吧，就这样一直等到对方放下手机，然后再回房间翻零钱……最后导致后面的外卖超时。遇到这样的事情，外卖骑手只能忍气吞声，因为骑手无法投诉顾客。
餐饮服务员面对客人的刁难，该怎么处理？
发生这种情况，餐厅员工和管理人员一定要保持冷静，耐心劝导，切忌冲动处理，同时避免与找茬客人发生肢体上的触碰，避免惹上更大的麻烦。餐厅经营过程中，大家都身处公共场合，遇到故意找茬的客人，尽量劝阻客人压低声量或将客人带至非营业区，征询其诉求，协商解决办法。避免影响其他客人就餐。同时服务人员应向其他就餐客人致歉并简单说明情况，以便取得谅解。
如果客人就是故意找茬，店方也应本着和气生财、得饶人处且饶人的原则，在合理的范围内满足其诉求，如打个折、赠个菜什么的。正常情况下，很少有人真的会无理取闹，可能在某些方面不满意，或者在别处受了气来餐厅撒气等原因造成了不理智的行为，只要餐厅服务员和管理人员理智、冷静、晓之以理的处理好矛盾，客人冷静下来，可能会成为店里的常客，在实际餐厅经营过程中，这样的案例还是有的。
离店客人一口咬定遗留东西在酒店，酒店服务员说没有发现，遇到这种情况该怎么处理？
我来说说，八月中，带团去贵州，到了茅台镇，入住的是茅台镇大饭店，第二天退房后，过了大概两小时，酒店方面给我们的导游打电话，询问客人有没有遗留东西了，我们其中一个才发现钱包不见了，证实是忘在酒店了。钱包里有约15000的现金！以及其他证件，卡之类的，后来我们两人租车返回茅台镇，酒店经过验证身份后，交还了钱包，一分没少！更让人感动的是，当客人拿出1000元想感谢服务员时，所有在场工作人员均拒绝了。
自己开淘宝店铺工作8到晚上12点，干了三年了，我们类目刺头顾客很多，心态有点崩，怎么调整？
昨天的事，一个顾客指出的毛病，要退货让我承担运费，被我骂了一顿，我这暴脾气，她申请淘宝介入了，淘宝没有支持她，裤子是50块钱的棉裤，一分钱不挣甩货的，就是口袋那有一根装饰的走线，有一根有点挂起来了，根本就不是质量问题，越是买便宜货的人越是难伺候，清完货我明年就不卖这种便宜货了，建议你把利润大一点，把运费险买上，会好很多。
