2021年“互联网+医疗健康”有哪些新机遇?

导读:

互联网医疗覆盖了以互联网为载体和技术手段支持的各个细分医疗领域,新技术和商业模式的渗透,使产业链价值重新得到分配。从患者角度,在线轻问诊、疾病搜索、医患交流、慢病管理等可以解决很多基础健康问题。而在线平台从预约挂号、导诊候诊到最后报告查询等各个环节,能有效节省时间,提高看病就医的效率。

2020年12月10日,国家卫健委、国家医保局、国家中医药局联合发文深入推进“互联网+医疗健康”“五个一”服务行动,文件明确提出,全行业横向、纵向要深化落实“五个一”服务。在新冠肺炎疫情期间,互联网医疗逆势增长,发展互联网医疗也被认为是应对新冠疫情转危为机的重要方面之一。 
 

01

政策利好:“互联网+医疗健康”将推动“五个一”工程

国务院办公厅《关于促进“互联网+医疗健康”发展的意见》(国办发〔2018〕26号)印发以来,各地各部门在推动“互联网+医疗健康”发展取得了明显成效,特别是在疫情防控期间发挥了重要支撑服务作用。
 
“十三五”期间,我国全面实施“互联网+”健康医疗益民服务,发展面向中西部和基层的远程医疗和线上线下相结合的智慧医疗,促进云计算、大数据、物联网、移动互联网、虚拟现实等信息技术与健康服务的深度融合,提升健康信息服务能力。同时,鼓励建立区域远程医疗业务平台,推动优质医疗资源纵向流动,远程医疗服务覆盖了50%以上的县(区、市)。在健康医疗大数据应用方面,我国全力推进健康医疗行业治理、临床和科研、公共卫生大数据应用,加强健康医疗数据安全保障和患者隐私保护,积极应用物联网技术、可穿戴设备等,探索健康服务新模式,发展智慧健康医疗便民惠民服务,强化预防、治疗、康复的精细服务和居民连续的健康信息管理业务协同,提高服务能力和管理水平。
 
为总结推广实践中涌现出的典型做法,进一步推动“互联网+医疗健康”向纵深发展,国家卫生健康委、国家医保局、国家中医药局围绕解决人民群众医疗健康中的“急难愁盼”问题,研究制定了《关于深入推进“互联网+医疗健康”“五个一”服务行动的通知》(以下简称《通知》)。
 
《通知》的主要内容,包括推进“一体化”共享服务、“一码通”融合服务、“一站式”结算服务、“一网办”政务服务、“一盘棋”抗疫服务等5个方面、14项重点举措,具体为:
 
一是推进“一体化”共享服务,提升便捷化智能化人性化服务水平。主要包括坚持线上线下一体融合,切实解决老年人等群体运用智能技术的实际困难;优化智慧医疗服务流程,引导患者有序便捷就医;推动区域信息共享互认,着力解决患者看病“重复检查”问题等内容。
 
二是推进“一码通”融合服务,破除多码并存互不通用信息壁垒。主要包括强化行业内“一码通用”,逐步解决医疗机构“一院一卡、互不通用”问题;推进跨部门“多码融合”,方便群众快捷接受多场景医药服务;实现健康码“一码通行”,推进统一标准、全国互认和方便人员出行等内容。
 
三是推进“一站式”结算服务,完善“互联网+”医疗在线支付工作。主要包括推行“一站式”及时结算,努力解决患者多次排队缴费问题;落实“互联网+”支付政策,提供更加便利的在线医保结算服务等内容。
 
四是推进“一网办”政务服务,化解办事难、办事慢、办事繁问题。主要包括扩大政务共享服务,加快推进政务服务事项一网通办;便捷信息查询服务,便于公众获取卫生健康权威信息;推进基层减负服务,减少手工填报和重复报数等内容。
 
五是推进“一盘棋”抗疫服务,加强常态化疫情防控信息技术支撑。主要包括强化早期监测预警,提高多点联动、实时分析、科学研判能力;加强疫情防控支撑,健全完善有关流调分析、核酸检测和综合物资保障信息平台;深化防疫咨询服务,提高公众健康素养和防护能力等内容。
 
《通知》要求,各地要坚持以患者为中心,加强组织领导,密切部门配合,细化服务措施,抓好工作落实,切实提升“互联网+医疗健康”便民惠民服务水平。要坚持鼓励创新、包容审慎原则,深入推进新一代信息技术在医疗卫生健康行业的融合发展,加强线上监管,进一步优化资源配置,提升服务质量效率。“互联网+医疗健康”示范省(区、市)要结合实际先行先试,率先探索创新医疗健康服务新模式。国家层面将抓好文件宣传解读及贯彻落实,加强工作指导和督促检查,及时总结推广各地工作中的有关经验做法,带动促进“互联网+医疗健康”“五个一”服务行动取得实效,不断提升老百姓看病就医获得感。
 

02

未来可期:互联网将为中国医疗健康行业带来三大变化

2020年疫情期间,互联网+展现了其在新场景下,有效缓解医疗资源供给压力、满足医疗服务新需求的能力,在医疗资源供需矛盾、传统医疗服务供给体系和大众对医疗服务需求发生转变的背景下,由互联网+赋能,以“健康管理”为中心的医疗体系和相关互联网+产业将应运而生,以解决价值链环节的痛点,提高行业整体效率。
 
笔者认为:未来在互联网+的赋能下,中国医疗健康行业整体将呈现如下变化:
 
一、中国的医疗服务体系将形成两级市场
 
基础性诊疗通过“分级诊疗”机制“下沉”至社区医疗机构,药品将跟随患者流从高等级医疗机构下沉到基层医疗机构和零售渠道。轻症和慢性疾病的诊疗需求,将“上浮”到互联网医疗和医药电商等新入口和新渠道予以满足。
 
线上线下一体化的医疗健康新格局的形成,将使医疗资源分配合理性进一步提高。
二、 以患者/消费者为中心,医疗健康从传统治疗,向前延长至诊前“健”和诊后“养”环节
 
诊前保健,对预防筛查、健康管理、数据收集相关的产品和服务的需求增加。诊后康养,对专业的慢病管理服务、康复疗养以及复诊、复购的需求增加。在供给侧和需求侧升级、互联网+医疗健康政策红利、各类玩家加速入局的推动下,中国医疗健康市场将步入一个全新战场,在互联网+赋能下,创新医疗健康价值链和医疗场景悄然出现,“数字化”、“需求升级”和“覆盖全生命周期”将成为其三大主题。
 
三、消费升级促进预防保健的全健康生命周期管理需求
 
随着经济的快速发展,大量中高端消费群体涌现,中产阶级人群的快速增长和消费观念的转变,为消费升级奠定了基础,传统与单一的产品和服务已经无法满足这类人群的需求。
 
消费人群对产品的疗效和体验、医疗服务的质量,以及产品+服务一体化的健康管理,都将产生更高的需求和标准。
 

03

把握机遇:“互联网+医疗健康”实践发展的三个路径

互联网医疗是互联网在医疗行业的应用,其包括了以互联网为载体和技术手段的健康教育、疾病风险评估及远程治疗和康复等多种形式的健康医疗服务。“互联网+医疗”在改善就医体验、优化资源配置、提高服务效率和质量等方面发挥了重要作用。
 
笔者认为,未来“互联网+医疗”的发展应从以下三方面着力实践:
 
一、利用信息化技术对医疗服务流程进行优化,以改善就医体验为核心优化医疗服务资源
 
包括门诊预约优化、服务资源的配置,以及医疗线上线下运行效率提升等内容。互联网+医疗从本质上打破了医院的围墙,重新构建新的医疗生态圈,所以依托互联网平台和各种算法植入,可以改变患者的就医方式、就医体验、购药方式和医患关系。同时,利用移动APP整合健康管理、自诊与用药、挂号导诊、候诊、检查诊断、治疗、缴费取药、慢病及康复管理,优化服务流程,为患者提供一体化、连续化的服务体验,改善医疗健康的服务质量。
 
依托手机APP还能实现预约医院专家,通过最优算法,更多地利用互联网平台配置专家的碎片化的时间,帮助患者寻找最优化的就医途径,实现整个医生集团的医疗资源配置效率的进一步提升。
 
二、充分利用远程医疗服务,形成全新服务模式。
 
传统的医疗机构之间(B2B)的远程会诊,能够大大提升边远、农村等资源相对匮乏地区的服务可及性。在互联网时代远程医疗可以拓展到医患双方(B2C),如果医患双方已经在线下面对面确立了诊疗关系,部分(慢病)复诊可以通过互联网的方式完成,例如家庭医生签约服务。部分学科例如皮肤科、精神心理、病理、影像诊断等,远程服务则一定程度可能替代面对面诊疗。医学的各垂直领域可能形成全新的服务模式。同时,全科医生和专科医生之间、医疗机构和公共卫生机构之间的服务协同在技术层面更为高效。
 
三、探索应用人工智能等新技术提升个性化精准医疗服务水平
 
充分利用医生集团的资源,辅助穿戴医疗传感终端等信息采集技术,随着数据挖掘技术、数据传递技术以及数据远程终端的采集技术的不断发展,通过疾病初诊智能判断和在线配对,实现问诊;同时,利用好各学科高端医生资源,形成医生的人脑和人工智能相结合的医学诊断与服务的新模式。
 

小结

经历数十年的发展,当前互联网+医疗健康行业已演化出互联网诊疗、互联网医药电商、互联网医保、线上公共医疗服务等主要商业模式和细分业态,从初时的以“单一产品/服务”切入市场,逐步围绕“以消费者/患者为中心、服务健康管理全生命周期”的发展趋势,依据各自的核心优势纵向或横向延伸。

 

2020年的新冠疫情期间,在政府部门的号召下,各方价值链参与者,积极开展线上医疗健康服务,也向政府、企业、广大消费者、患者验证了互联网医疗健康产业所能带来的价值,互联网医疗健康行业正进入商业模式裂变、行业玩家百花齐放阶段。
 
在医疗供给侧改革、互联网+医疗产业的赋能下,以“健康管理”为中心的医疗体系初现雏形,各类创新医疗健康价值链和医疗场景悄然出现。这些创新医疗场景的涌现,离不开互联网医疗健康行业玩家在价值链上的布局。
 
随着技术发展、政策支持、新晋玩家的加入,互联网医疗健康行业将持续为医疗健康产业创造新的价值点,提高医疗健康行业整体效率。
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