能说会道还不行，关键在于通过沟通获得客户的认可，建立起沟通桥梁。在我看来，客户和你就如同一条河对岸的两个人，要想想过结实和打交道，就得搭一座桥，然后才能通过桥相互结交。那么，同客户交流就是搭建这个结实桥梁的过程，当这座桥搭好的时候，就是客户认可你、信赖你和信服你的时候。那么这座桥能不能搭成，关键就在于你会不会同客户沟通，逐步获得认可，最终信服你。
同客户话题，有两点需要把握：一方面是，在同客户沟通前从客户的言谈举止和一些细节判断出客户的一个基本社会地位，从而获得相互交流的切入点。如果你估摸的比较准确，客户瞬间就会对你产生好感和好奇，觉得你很独特。往往我们都对比较特殊和与众不同的人容易产生吸引力。而那种一上来就跪舔和抬高客户的销售员会让人觉得很假、特别不靠谱，心底里就会排斥，觉得你肯定是个忽悠人的销售员。
另一方面，在一步一步交谈过程中，善于将产品特点和客户痛点结合起来。也就是说，要善于现在顾客的角度考虑问题，善于为顾客着想，想顾客所想，急顾客所急，要做顾客心里的“蛔虫”。这样从心底里打动了客户时，即使再排斥你的话语和纠缠，也不会无动于衷。2、销售产品和达成协议的过程，也是销售自己的过程。怎么理解这句话呢？就是说，想要达成销售目标，要先让客户认可你，就是和你成为朋友。
当客户认可你的人品和思想理念时，自然你就把自己销售出去了。那么怎么销售自己呢？我认为有两点：一方面是，通过基本沟通确立双方的一个基本人际地位，从而熟知双方。客户并不想知道你的任何事情，他只对产品感兴趣，但是对产品感兴趣的前提就是对你这个销售员感兴趣而了解你，不对你陌生。这也是消除陌生感和警惕性的过程。
关键就在于你如何引导客户让客户被迫了解你，获得认知。另一个方面是，建立双方共识，有某一共同兴趣和爱好，或者就某一方面有着共同见解，相互认同。这样聊天的目的就是拉进和客户的距离，获得熟识的过程。比如客户喜欢字画，你也颇有研究，就能聊到一起。通过这两个针对性的聊天，就会获得客户的认可，双方也就认识和熟识了。
那么，你自己也就推销出去了，然后再谈产品就容易多了。对销售换工作缺乏耐心、毅力，以及不懂得积攒经验和行业资源和人脉，迫于急于求成是也是很多销售行业的致命伤。销售行业众所周知，是有着他特殊的行业规则存在的。因此，也不就是说你有足够的毅力、胆子够大和口才够好就可以干好。也有人说，性格内向的人不适合做销售，但事实并非如此，往往是很多性格内向的人更容易做好销售。
个人认为，既然入了销售这一行，没有5、6年的行业深耕和经验累积是不可能成为一个资历老、能力强的销售人员。各行各业仅有的积攒和不断自我革新必须是你不断进步的必要方法论，但对于销售行业的特殊性而言，人脉的累积、资源的积攒都将是你日后厚积而薄发的必然阶段。仅供参考，希望有所启发。 个人职场经验见解，欢迎一起探讨；更多职场和新媒体运营知识欢迎关注本人。
