刘强东在996的文章中说过：“有许多年，我都是我们公司的001号客服。那么，一个金牌客服需要具备哪些技能呢？1，沟通技能，沟通是一个永恒的话题，学会有效沟通能够提高企业的效率，以后可以往培训师方向转型。
做好客服有什么好的发展？
客户服务是一个企业的生存灵魂，在当今社会，所有产品技术日趋向于成熟后，企业最后拼的就是服务了。刘强东在996的文章中说过：“有许多年，我都是我们公司的001号客服。”可见客户服务有多么重要，很多老板都亲自服务于自己的vip客户。那么，一个金牌客服需要具备哪些技能呢？1，沟通技能，沟通是一个永恒的话题，学会有效沟通能够提高企业的效率，以后可以往培训师方向转型。
网优行业还能干多长时间？怎么样？
网优概述网络优化工程师需要通信类专业本专科学历，MCSE(微软认证网络工程师)和CCNA对成为网络优化工程师很有帮助。目前，5G网络的建设和发展趋向成熟，因此，网络优化人员应把注意力放在学习5G知识上，了解网络的特点，积累国内外运营商的5G网络经验，做好发展和优化5G网络的知识和技术储备。在现网优化的工作中，应提前收集现网的基础资料，合理预测下一代网络的结构，根据下一代网络的特点，对5G网络进行合理的一次性规划，将网络优化工作融合到5G网络的规划和工程建设中，尽量减少网络演进对网络服务质量的影响。
什么是网优和网规网优是“无线网络优化”的简称，指通信网络建成之后，在此基础上进行各种优化（包括软件、硬件、配置等）；网规是“网络规划”的简称，指在建设通信网络之前根据建网目标、用户需求、当地实际情况等对网络建设进行规划。网优一般工作年限和工作时长“网优”也指的是从事无线网络优化的人群，因为需要长期出差，从业者一般为年轻的大学毕业生，男性较多，并且从业时间较短，大多数人员合同期满后会选择离职，一般从业5年内的人群较多，5年以上的人员较少，因此网优的工资水平较高，属于高薪职业，其中分级较明显，高级工程师月薪可达15K以上，初级工程师也可达到4K左右。
网优的工作时间不定，有极大多数网优从业人员工作时间为16小时以上，压力大成为网优工作者的面临的极大难题，网优主要从事的工作为DT测试及分析，CQT测试及分析，天馈调整（RF优化），后台参数修改调整等等。目前国内4G普及，网优公司不断增加，网优人员短缺，因此网优也是朝阳产业。网优面临的主要困难薪酬无法及时获得婚姻容易出现不稳定概况身体因为工作条件等原因容易患有前列腺、肾结石等疾病。
网优待遇问题概述网优的待遇也是一个问题，现在做网优前线工作的的基本上是第三方或者一些小公司，经过层层转包，真正到网优手中的工资没有多少，而这部分网优的工作却是最累最辛苦的。 网优忙的时候会经常没日没夜，白天在外面测试，晚上加班加点分析数据填写报告，忙到深夜十二点或者一两点睡觉也是经常的事。网优在做测试这一工作的时候是带有一定的危险性的，因为测试是在车上进行，如果经常在道路上或者高速公路上长时间开车测试，情况很令人担忧。
网优的工作对身体也是一大考验，首先是电脑的辐射，因为一天到晚都要和电脑做伴，尤其是在测试时，更要和电脑亲密接触，因为测试时是把电脑放在膝上的，这样一放就是半天。再者如果是调天线的，还要爬楼或者爬山，这都要求身体一定要好，要能吃苦。 网优的纠结在于心情，由于长期出差，东奔西跑，漂泊不定，一个人在外，心里孤单寂寞空虚也会存在，加上工作的紧张和快节奏，以及年龄，家庭和婚姻的因素，压力都不会小。
总之，现在的网优的工作会很辛苦，素质要求也高，不仅要有专业的知识和技术，还要有良好的身体素质，较强的心理和抗压能力。刚毕业的大学生可以做几年锻炼锻炼，但要做好准备，并结合自身的性格特点来决定 网优这个职业只有做过才知道其中的酸甜苦辣的，每个职业都有其灰色的一面，祝福所有的通信人，大家只是为了生活而奔波的。
