一个基本的意识是:1.开发更多的粘结点（相对于客户）能跟客户建立更多的联系机会，比如店头微信服务后的反馈问卷公众号汽车养护课堂等2.深度开发用好每一个粘结点一个根本的问题是:1.必须要保证能提供优质的服务，并且这个优质的服务必须是可纸质化可量化的，比如洗车后建立质量检查表逐项严格检查2.要满足客户的参与需要，满足客户表达想法的需要，客户离店后，通过微信小程序向客户发送服务品质调查问卷，给客户一个途径，让客户感觉，对于服务品质，客户自己是可以参与把控的3.对客户反映的问题及时给于客户回馈，让客户真切感受到他的意见非常重要4.对于没能很好完成服务，服务品质意识淡薄的员工必须严肃处理，让员工知道服务品质是一条红线5.保证员工较高的薪资待遇，这是要求员工保证优质服务的基石，这样才能良性发展6.高品质的服务必然配套相对较高的价格，不要担心价格高了会影响客户进店，客户在意的是，是否能帮他完美的解决问题，高的价格才能保证高品质的服务，确立好你的市场定位以上所有的内容是前提，具备了这些前提后，开始下一部分的工作:吸引客户首次到店1.设立专业新颖的店头2.周边小区发传单二维码关注转发享低价服务，迅速形成裂变好了!不用那么复杂，把客户吸引进店，然后用优质的服务品质和后期的沟通关怀，获得客户的信任，减少客户流失，客户会去几次观察店里服务品质的持续性，如果他感觉没问题，会选择办卡的，这就成为了忠实客户以后适时的在周边举办一些小的爱车讲堂，送点车用物品，提升店面在周边的形象通过这些举措可以形成良性循环经营客户的漏斗理论，不仅要想办法让客户进漏斗，更重要的是想办法缩小漏斗的口径，不让客户漏出去。
汽修店怎样吸引新客户？
一，保险业务必须要做起来，不怕苦不怕累的话最好做查勘员，做好公关，争取一些事故车辆。二，发动人际关系网，组建一汽车服务交流群。再拉动群内好友办理会员来回笼资金！三，把办理会员的朋友单独拉一个群，组建一个汽车俱乐部！定期举办会员活动(收取一定的活动经费)，以此来吸引更多的人加入会员！会员活动可以有地图定点打卡，自驾游(烧烤，爬山，越野等)或者汽车音乐聚会，漂移表演赛等等。
汽车美容和养护怎样吸引顾客？
一个大的概念是:汽车美容和养护店是依托小区域客户存在的。 汽车美容和养护店要满足客户的便利性需求。一个大的前提是:选址很重要周边居住人口密集区域，客户资源相对丰富，更容易实现客户到店。市区中心 人口密集为什么不适合选址开店?1.市区空间小，停车，调车都不方便2.市区多向商业办公功能演化，流动人口大，并非居住人口多3.房租成本高，盈利难度相对大，没有充足的盈利如何保证能提供优质的服务，客户即使偶尔进店后期也无法维系。
