独立的电商平台应该怎么做？绝对不是简单的下单、购买，而是由商品中心、调度中心、支付中心、WMS等等众多板块组合成的一个综合系统。一旦决定打造这么一个系统，企业就要定位于一个更为宏观的位置了，不能局限于单个企业的维度。打造平台，优化行业效率，永远是更大的蛋糕。从零起步做电商，一定要先理解商业社会协作流程，理解价值链、供应链和产业链的经营和协作。
网购商品如何售后？
网购项目售后服务流程 为了建立完善的公司售后服务体系，明确产品质量责任，避免因质量问题引起争议，达到维护品牌与消费者共同利益的目的。公司特制定此管理办法，请依照执行。 ⑴对象：品牌皮具的网上销售客户与实体店销售客户。 ⑵执行依据：参照《产品质量法》和《消费者权益保护法》。 ⑶售后服务管理包括退换货与维修操作，内容如下： 退换货流程： 1、在签收商品前与物流配送员当面核对商品种类、数量、规格、赠品、金额与各种销售单据是否与订单一致，商品包装是否完好无损、商品型号是否准确无误后，再进行签收。
在客户签收后，发生因前述原因要求退换货的情形将不予办理。 如核对商品时发现上述所述问题，应拒绝签收并将此情况向公司客服人员尽快反映。公司与物流配送方协商解决问题，并于2日内及时将解决结果向客户反映。 2、客户签收商品后，对商品是否满意，如不满意则于7个工作日内提出退换货申请。 A、如产品存在质量问题，当地有实体店的的情况下，客户可到当地实体店办理退换货手续，或于48个小时内拍照在线联系客服人员申请退换货。
售后部根据客户提供的照片及描述判断商品是否存在质量问题，如存在质量问题则要求客户网上办理退换货手续，如当地有实体店的也可到实体店办理手续。商品退回公司使用的特流配送公司应是公司指定的，费用由公司来承担。 如更换的商品比原来的商品价格要高，则客户在网上办理换货流程时应补交上相应的差额。 B、如售后部判断非质量问题，则客服人员应与客户说明原因并协商沟通以达成共识。
如客户要求对非质量问题产品进行退换货，则手续如上A。非质量问题退回来的产品运费应由客户自己承担，另外退回来的产品应不曾使用，以不影响第二次销售为前提。 C、退回商品工作应在与客户确认后的48小时内寄出，否则公司将不予接收;如未经公司客服人员确认，客户擅自回寄的商品则公司将不承担运费及不办理退换货手续。
