D、如当地有实体店的，客户可直接到实体店进行退换货、维修服务。 3、客户在网上办理完退换货手续后，填写好退换货销售单，将产品寄回公司，其中退回公司的包括产品、产品外包装（防霉袋、胶袋、礼品袋）、吊牌（合格证、保养说明、保修卡）、退换货销售单及附属配件、赠品，并保证完好无缺。否则公司将所有不接受退换货手续，将产品退回，并由客户承担所有运费。
4、售后部收到客户回寄的商品，应检查产品、单据、包装物等是否完好无缺，核查无误后办理相应手续，如客户退货则通知财务办理退款工作；如客户办理换货手续，则将客户要求更换的产品发出，并通知财务部对两个产品之间的差价进行多除少补。其中一个订单号只能退换商品一次，进行退换商品操作的同时不能追加购买其他产品。
维修流程： 为保障公司与消费者的利益，客户收到所购买产品不超过一个月的，如出现质量问题都可以包退换，运费由公司承担；如超过一个月则根据实际情况提供有偿维修，维修费用与运费均由客户承担。 1、客户在线向客服人员提出所购产品的维修要求，并将所需维修的问部位拍照发送给客服人员，与此同时应向客服人员提供订单号及销售发票号码。
2、售后人员根据图片及订单号判断此所需维修产品客户收到是否超出1个月时间。 A、如客户收到产品已超出7天，但未超出一个月，经判断属于非质量问题则应由客服人员与客户沟通，达成共识协商解决。 B、如客户收到产品已超出7天，但未超出一个月，经判断属于质量问题，则客服人员通知客户产品进入退换货流程，产品退回时应使用公司指定的物流配送公司，物流费用由公司承担。
3、如客户收到产品已超出1个月时间，则售后部根据客户提供图片给出维修方案（包括维修的费用、方式及时间）。特殊情况无法通过图片判断的，应由客服人员知会客户，待产品收到后给出维修方案，但需强调运费与维修费用应由客户承担。 4、客户根据公司提出的方案判断是否接受，如是则将货品寄回公司。其中回寄产品均需提供原始发票或相关销售凭证，不能提供相关凭证者，本着服务消费者精神，公司尽力提供维修服务，但不保证所有责任得到支持。
5、售后部收到客户的维修产品做好登记手续,认真检查所需维修产品跟客户提供的图片维修要求是否有出入，如是则应马上通知客服人员与客户沟通，待达成共识后方可进行下一步维修工作；维修产品在维修过程当中如遇到特殊情况应由售后部及时反映给客服人员，待客服人员与客户协商沟通好后方可进行维修。 6、售后部将维修好的产品回寄给客户，运费由客户承担。
