我家里新开了个饭店，很多客人结账时要求抹零，该怎么解决这种问题？
作为餐饮服务行业经营者应该懂得和熟谙经营理念，结帐时“抹零”早已是许多行业的“惯例和通用手法”，其好处是“不言而喻”的，首先这满足了消费者“占便宜”的心理（这是天性），其次这展示了经营者的热情、大方，“花小钱买好感”，不经意间也许就拉住了“回头客”，因此个人建议你不妨也将“抹零”作为你的经营管理模式：客人结账时一律“抹零”......。
如果你经营着一家小饭店，现在饭店面临着菜品单一，顾客少的情况，怎么办？
谢谢你的邀请，很高兴回答你这个问题，顺着社会经济的发展，大众消费者还是选择小饭店就餐经济实惠。经过几年的淘汰，中小饭店的数量应该趋于稳定点。那么是什么原因导致中小饭店经营时间不长呢？大概一下五点原因。第一，盈利的贪恋。做生意首要是盈利，这个始终是做生意的目的。而且越盈利越对利润有巨大的渴望。当一天收入二百变成平常事情的时候，生意人就渴望盈利三百，如此推算，盈利性会越来越重。
那么怎么提高盈利收入呢？在人流量相对稳定的条件下，降低生产成本就成为了生意人惯用的方法。饭店因此会减少原材料的投入，这样一来，饭菜质量降低，客人怎么会满意呢？这就进入了恶性循环，吃饭的人越少，饭店投入的成本就越少，久而久之，直到饭店不能盈利为止，那关门就是自然的结果。还有的饭店一开始就存在欺骗顾客的行为。
比如菜单上的菜名叫龙利鱼小面，实际上饭店从第一天开始经营，龙利鱼就换做了鲶鱼。时间长了，不免会露出马脚，顾客对龙利鱼并不缺少常识。第二，服务意识淡薄。服务意识淡薄不仅仅表现在饭店老板，更表现在服务员身上。服务员是直接接触顾客的人，如果服务员态度不和蔼，以抱怨的心态为顾客服务，怎么可能让顾客满意。比如服务员端菜的时候，手会伸进菜汤里；比如往桌子上放菜的时候动作过大；比如不能及时满足顾客提出的要求等，这都影响顾客的进食心理。
下次再来？估计不会了，也会告知别人不要来了。第三，环境氛围粗俗。随着人们生活水平的提高，对消费场所的环境要求也就高了。如果环境氛围很差，刚进门的客人也会调转脑袋往出走。别说多么优雅的环境，至少要做到干净整洁，色调协调，空气清新。不能将印有大红花的布铺在桌子上就以为这是农家风格，不能将黑漆喷刷整个房间就认为这是现代。
服务员没事的时候不能合厨师坐在大厅的桌子上闲聊和玩手机，更不能大声说笑打闹。如果你在某天成为了某个饭店的第一位客人，进门就看见一个桌子上坐着厨师和服务员，甚至和老板坐在一起聊天，你还有心思坐下吃饭吗？第四，饭菜质量不稳定。同样的菜，上次和今天的味道不同，做法有差异，甚至刀工都不一样，怎么会让人满意。凡是回头客就是奔着上次的味道去的，如果质量不能保证，怎么会有顾客光顾。
中小饭店的定位就是质量稳定，环境安静，菜肴精致。菜品数量不一定很多，只要质量稳定，环境安静温馨就好。第五，不能长期坚持经营。一个刚刚营业的饭店，人流量肯定少，原因是大家不知道。如果短时间内想盈利，是不可能的。只有慢慢等待，等顾客知道了这个饭店，了解熟悉了这里的味道，那就不会缺少顾客了。当然，等待期不长的原因是投入过多，小饭店难以承受半年都赔钱的事实。
如果难以承受长时间的等待，那就把以上四点做好，首先在饭店的外观和透过玻璃窗就能看到的，吸引顾客的环境氛围。加强服务意识，服务业的特点就是服务，顾客花钱买的就是服务。如果把自己当作高高在上的老板，服务员把一切委屈和不满在顾客这里发泄，那就离关门不远了。经营好小店的五点建议。一、经营项目品种和适宜的地点非常关键，我们经常说餐厅选址至关重要，酒香也怕巷子浅呀。
选址关键，但你经营的品类亦是非常关键的。二、客时让利当餐饮店生意非常糟糕时，要实行多种让利、推销、优惠、服务措施，让顾客相信于你这里消费便宜，再加上饭菜美味、环境舒适，作为经营者要站在顾客的心里角斗考虑问题。他们自然会沦为忠实的顾客。三、服务非常关键现在消费者维权意识越来越高了，过去一贯的相信：饭菜质量比服务关键。
因此在餐饮管理之中，将厨师看得高于服务员是更关键的，厨师的待遇亦高于服务员。这样做是没错的，实在厨师做出的饭菜口味，口味的好坏亦决定顾客是否会再次吃你们家的饭菜。四、厨房整洁高于餐厅环境整洁厨房弄得一塌糊涂，餐厅的店面再怎么干净，亦没人敢在餐厅用餐。卫生部门展开食品卫生检查，主要是看厨房整洁度，看生熟是否分隔，看操作间地面与设备是否保持干净，有无灭蚊、防蝇设备等。
