安装完毕,收到回访电话,1到10分选择,10分是非常满意(后面具体没仔细听)。挂上电话,我就跟安装师傅唠了两句……听完师傅的话,我心里十分的不得劲!我想提几点建议和疑问。
无线路由器没有网络了，打电话让安装网络的来修理，还要收费，怎么办？
家里宽带没网了，首先想到的就是打运营商的客服服务热线。人之常情，表示理解！在打客服电话前，最好看看光猫有没有红灯。有就打客服，没有就先排查自己的问题。为什么这么说呢？运营商只保证光猫端口有数据，带宽给足了，然后就完成责任了。其他问题属于自己的问题，运维不是电脑维修人员，没有义务给用户修电脑和处理内部网络问题。
有的人说，我们路由器坏了，打客服就管！那是宽带装机维护员怕用户恶意投诉。本来就是自己加装的路由器出故障导致没网，不是光猫坏或者光纤折断导致的故障。给你免费修是情分，不给你修是本分。这些问题本应该是电脑公司的服务范围，因为用户有要求，宽带装维又惯着用户，把用户宠坏了。把电脑店搞没业务。当然电脑店倒闭不全因为这个，主要是移动互联网兴起，智能手机普及造成的，时代潮流没办法。
那么装维人员到底该不该收用户修路由器的费用，主要看这个公司的规定。以我们这里为例讲述：1.电信宽带的维修人员只管光猫工作正常，出问题给方案，叫你找电脑店的来修。也有部分装维人员怕用户恶意投诉，导致工资被扣除，也会不情愿的给你维修。2.联通宽带装维自己卖路由器，以3倍的价格卖给用户，说不买出问题不管。这就相当于预收了路由器安装及售后费用。
公司不反对工作人员卖路由器，说这是你们双方自己约定的事情，与公司无关。3.移动宽带和广电宽带的光猫自带路由功能。没有纯光猫。有问题打客服解决即可。用这两家的大多年纪大，实在是不懂不会弄，打客服吧。互相理解下。现在光纤宽带普及了，一般不出问题，你看绿灯常亮，没有红灯闪烁，说明网络正常。除非主光纤被挖断，才会造成没红灯也没数据的故障。
有别墅的网友，想每个屋都有网，请自己铺设或者请电脑店的维修人员给你施工吧。装维工作比较忙，还有很多家用户排队等着处理问题，他们也不情愿给你做，毕竟不在职责范围内。最后想说，按规定，装维是不能跟用户收取任何费用的。但是，你是自己的路由器坏了，不属于装维的职责范围，你们双方商量着来。没有必要把关系弄紧张。
联通光猫自带的wifi密码可以改吗？为什么安装的师傅说不可以改，改完密码就不能上网？
联通无线网络WiFi密码的设置方法：1.打开电脑的wifi，搜索光猫默认wifi名（路由器背面铭牌有写），连接wifi网络。2.打开电脑浏览器，输入光猫背后铭牌的网关ip地址（一般是192.168.1.1），进入网关配置界面。3.进入无线设置页面-安全模式设置WP2-PSK，WPA加密规则设置成AES。
4.设置秘钥实现对wifi密码的设置。光猫光调制解调器，光Modem(光猫)也称为单端口光端机，是针对特殊用户环境而研发的一种三件一套的光纤传输设备。该设备采用大规模集成芯片，电路简单，功耗低，可靠性高，具有完整的告警状态指示和完善的网管功能。光纤比传统的宽带速度要块很多，因为它是通过光信号来传送信息的，光信号需要通过“光猫”来转换成数字信号，进而被你的电脑识别！联通光猫怎么设置在IE地址栏输入192.168.100.1进入登陆界面，输入用户名：telecomadmin 帐号：admintelecom。
进入管理界面。1
