长城宽带坏了十多天，十多户没有网络，怎样维权？
一般来说，运营商（包括三大运营商和二级运营商如广电和以前的长宽），投诉有几种方式，首先就是拨打运营商的客户服务电话投诉。但是长宽比较特殊，由于长宽已经实质上不再办理宽带业务了。所以我觉得拨打长宽投诉电话可能效果不大不过从流程上，还是先打运营商的服务电话，要求运营商解决问题。拨打电话时可以记录通话过程，截图通话记录，保留证据。
我们往上投诉也需要有理有据，表示我们不是随便找运营商麻烦，我们还是讲道理的。如果运营商搞不定或者拒绝解决，可以拨打各个省的工信部投诉电话（区号 12300），一般情况下工信部会责成运营商解决问题。如果运营商真的有问题我们又有理有据的话，一般到这个级别问题就会解决如果本省运营商再搞不定，一般会有四种方式解决（顺带说一下，对于腾讯、百度、阿里这种互联网企业投诉，也可以通过如下四种方式通过工信部投诉，工信部一样有管辖权）：第一种方式，可以拨打工信部的投诉电话，即010-12300,继续投诉，一般情况下，工信部会则责成各省解决用户的投诉问题第二种方式，通过工信部的邮箱投诉。
由于运营商可能会屏蔽工信部的网上投诉链接，所以邮箱投诉可以有效解决问题。工信部的邮箱是：12300@caict.ac.cn，我们投诉时不能胡搅蛮缠，得有理有据，需要实锤第三种方式就是登录工信部的申诉网站进行网上投诉，工信部的申诉网站的地址如下：https://dxss.miit.gov.cn第四种方式，就是通过工信部的微信公众号投诉，不过这种投诉没有实测过，不清楚效果，建议还是通过前三种方式搞定。
