顾客服务，客户服务包括哪些内容
客户服务包括哪些内容客户服务通常是通过电话进行，但也可以通过电子邮件、聊天、传真、自服务或邮件进行。它包括：售前服务：市场调研、产品设计、提供产品说明书、提供咨询服务等。售中服务：在产品交易过程中销售者向购买者提供的服务，如接待服务、提货服务、产品包装服务等。售后服务：凡与所销售商品有连带关系，并且有益于购买者特征的服务，主要包括送货、安装、产品退换、维修、保养、使用技术培训等方面的服务。2，客户服务的名词解释客户服务（CustomerService），是指一种以客户为导向的价值观，它整合及管理在21...
更新时间：2022-04-30标签： 顾客服务客户服务包括哪些内容顾客顾客服务客服 全文阅读