对于我这种在制造企业做产品质量工作的人来说，处理客户投诉是家常便饭。客户投诉的数量和效果也可以说是个人工作的一个绩效指标，即KPI评价之一。客户投诉处理结果的影响大致可以分为两种。一种是积极的，即企业积极应对，找出问题点，并努力改进，从而在处理问题的态度和能力上获得客户的认可。客户投诉对于企业来说有什么好处？今天还处理结案了一起客户投诉，是关于我们公司出货的几颗产品在客户端测试站别显示产品功能失效的问题，因此也下班比平时稍晚了一点。对于像我这样在制造企业做产品质量工作的，应对处理客户投诉算是家常便饭了，客...
更新时间：2022-05-09标签： 投诉客户纽带起着意义 全文阅读