最后,领班读了一些一周内酒店的真实案例,供大家借鉴。比如有的女客人感冒了,有的服务员第一时间发现,给客人烧水,准备姜汤,收到客人的表扬信。有的客人拿了很多东西和物品,有的服务员主动帮他们拿到房间,收到表扬信,有的客人的袜子散落在地上,有的服务员主动帮他们收起来,收到表扬信等等。虽然都是些鸡毛蒜皮的小事,但他们并不知道。从事酒店客房部服务员,应该为酒店业绩不好而买单吗?这个问题,我很纠结的,这应该不是个问题吧.1.首先,客房部的服务员,工作仅限于打扫卫生提供夜床服务,满足客人的基本客房服务而已。不参与酒店的...
更新时间:2022-05-12标签: 石桥铺酒店客房部服务员酒店石桥服务员客房买单 全文阅读