酒店优化服务,怎样提升酒店前台的服务
对于一个酒店来说，店长是酒店的核心，不仅为前台的日常服务做出表率，而且起着主导作用，应该体现服务金钥匙的功能。站在酒店和客人的立场，由于酒店是低频消费产品，客人不会像酒店内部人员那样了解酒店产品，这在经济学上叫做信息不对称。我们可以利用它来做好酒店的收益管理。怎样提升酒店前台的服务？我将酒店前台的服务分为常规和不常规。常规服务是基础，达不到就不合格是需要淘汰的，常规服务例如办理入登记行李寄存接受咨询及投诉管贵重物品办理离店结账等都是常规服务，这类的提升可以通过日常培训获得。还有一种是不常规服务，或许老板没...
更新时间：2022-05-16标签： 酒店优化服务酒店服务前台优化提升 全文阅读