先把所有垃圾收拾装好，然后撤布草，床单、被罩、枕套、有浴室里所有物品，什么地巾、浴巾、浴袍、面巾……不管用没用过都是要撤走，需要换新的，一定要为客人负责。最后领班给大伙读一些一周内酒店的真实案例让大家学习参考，比如有女客人感冒了，有服务员第一时间发现，给客人烧了开水，准备了姜汤，收到了客人的表扬信，有的客人拿了很多东西和物品，有服务员主动帮忙拿到房间也收到了表扬信，有的客人袜子散落在地上，有服务员主动帮忙收好收到了表扬信等等，虽然都是一些鸡毛蒜皮的小事，体现的却是我们酒店人的关怀和亲情化的管理模式。大家知...
更新时间：2022-04-08标签： 上班酒店手续一份证明我在酒店上班需要一份工作证明在酒店上班需要些什么手续 全文阅读