客户关系管理的意义主要有以下几个方面：1.良好的客户关系管理，在新增客户不变的情况下，可以保持住企业市场的占有率；2.客户关系管理可以通过对客户资料的系统分析，挖掘出新的市场需求，推动新产品的研发；3.通过对存量客户关系维护，除二次（多次）消费外，经过客户之间的推荐、转介绍，可能发现新的消费需求；4.客户关系管理使公司从销售、售后、生产、研发等各部门，通过对客户信息的分享和共同的关注、研究，形成以客户为导向的一个协同整体，能够更高效地满足客户的需求；5.客户关系管理让设计、生产等部门更贴近市场、客户，更有...
更新时间：2022-04-08标签： 客户关系情感交流基础建立情感交流是建立客户关系的基础客户关系什么好处 全文阅读