服务质量对旅客的影响可想而知。生意能不好吗?铁路是否引进这种机制?列车上的餐饭贵卖,也是一种变相的服务质量差的表现!有那些高声叫卖的现象。给旅客印象最深的就是服务质量。现在出行方式多种多样,天上飞的,地上跑的,水里游的,任人选择。上了年纪的人,都体验到那个物资紧缺的年代,出门乘绿皮火车,列车员给倒一杯开水,旅客心里会暖暖的;70年代国营百货公司的营业员给顾客脸子,后来个体工商户的出现,笑脸相迎,即使他们日用品稍微贵了点,大家也不愿去国营商店。提高铁路客运服务质量对旅客有什么意义?意义重大,因为:铁路是旅客...
更新时间:2022-04-11标签: 谈谈如何提高高铁服务质量如何提高高铁站的服务质量 全文阅读