投诉必须向所在的虚拟运营商提出，由虚拟运营商转给三大运营商。在推出携号转网的省市，也明确了虚拟运营商号段不能参与携号转网，也就是你在虚拟运营商拥有的手机卡只能在一家运营商的网络内使用，不能跨运营商使用，因为虚拟运营商本身没有基础网络，都是从三大运营商获取资源，打包出售。
什么是虚拟运营商？
想要了解更多热门资讯、玩机技巧、数码评测、科普深扒，可以点击右上角关注我们的头条号：雷科技-----------------------------------首先，对于运营商这个概念，我们并不陌生，移动、电信、联通就是国内的三大运营商。其实，准确点说，移动电信联通是基础运营商，它们负责搭设基站、进行网络基础设施建设，同时也发展用户、推广业务，
为什么虚拟运营商一直不温不火呢？
我用最简单的比喻来回答你，在酒肆一条街上买酒，你隔壁是自酿的，你是跟你隔壁拿货的，你能卖得过你隔壁吗？中国跟外国不一样，外国只有一个运营商可以拍到牌照，然后进行网络建设。铺设好的网络要以官方价格租赁给其他运营商使用，外国运营商不靠管道赚钱，他们的收益大部分来源于增值业务，相当于中国互联网巨头，现在号码都需要实名制，虚拟运营商没有办法进行线下实名制，这个对网络安全极为不利，所以，中国虚拟运营商无法发展起来。
为何会有虚拟运营商的电话？
虚拟运营商也叫“移动转售企业”，是指从中国移动、中国电信、中国联通购买移动通信服务，重新包装成自有品牌并销售给最终用户的移动通信服务公司。虚拟运营商可以提供语音、增值、补充及扩展4种通信业务:1.基础业务：包括国内语音，国际长途，国际语音漫游；国内短信/彩信业务，国际短信业务；国内/国际数据业务，2.增值业务：包括炫铃、漏电提醒、防骚扰提醒服务等；3.补充业务：包括呼叫转移、呼叫等待、来电显示、呼叫保持、多方通话等；4.扩展服务：包括白卡等开户服务、充值服务等。
虚拟运营商的业务模式主要包括资源池模式和模组套餐模式两种:1.资源池模式:是指移动/电信/联通以一定的业务批发单价向转售企业提供语音、流量等基础电信业务，转售企业自行设计产品、灵活制定价格并销售给最终用户，2.模组套餐模式:是指移动/电信/联通针对不同基础电信业务制定固定的套餐包，转售企业可以将其独立销售给最终用户（不可拆分），也可以进行自由组合后再销售给最终用户。
虚拟运营商与移动/电信/联通的合作关系：1.号码：由移动/电信/联通总部统一向工信部申请转售业务的专用号码资源，并负责号码的规划、分配、启用、调整等工作，已分配给转售企业的号码及IMSI资源，由转售企业自行管理；2.制卡：转售企业自行制卡，可从合作协议所列卡商名单中选择制卡企业，制成的USIM卡应符合智能卡技术、安全及生产的规范；3.支撑系统：移动/电信/联通总部集中建设虚拟运营开放平台（简称VOP平台）支撑转售业务，转售企业自建客服系统、计费营账等业务支撑系统，并按照移动/电信/联通接口规范的要求通过专线方式与VOP平台一点对接；4.客户服务：转售企业以自身名义与用户签订服务协议，并全面负责用户服务工作，包括业务咨询、查询、受理、投诉处理和实名制管理等。
虚拟运营商会倒闭吗？你怎么看？
应邀回答本行业问题，首先必须肯定至少不会是全部的虚拟运营商都会倒闭，但是也不排除个别虚拟运营商会倒闭。考虑到稳定的要求，估计会有基础运营商来接管虚拟运营商的业务，虚拟运营商的推出是工信部为了打破三大运营商固有的业务模式的一种试点。其实工信部北来推出虚拟运营商的意义不在于和传统的三大运营商竞争，让话费更低，很多人的理解都是错误的，
因为虚拟运营商本身没有基础网络，所以从三大运营商那里拿到资源，打包出售。就像渠道商和工厂的关系，你想通过渠道逼迫工厂降价。这怎么可能呢？所以工信部推出虚拟运营商的初衷是让虚拟运营商打破三大基础运营商固有的商业模式，推出更灵活、更有针对性的服务，推出各种套餐供用户选择，这是最根本的原因。
