某种程度上,三只松鼠今天的成功和当时整个市场的大环境大方向是有密切关系的,其创始人自己也曾公开评论“三只松鼠的成功在于每一步都踩在了互联网发展的节奏上,今天别讲给我150万元,你就是给1个亿,再让我在天猫做出一个三只松鼠,肯定没有机会了,因为淘宝红利的出口没有了。”2. 有效的运营手段市场的红利提供了成功的客观条件,而有效的运营手段则是三只松鼠成功的核心。
① 正确的用户定位三只松鼠选择大学生、年轻白领为核心目标群。而这批用户正好和2012年时淘宝的主流人群吻合,三只松鼠后续的营销手段也都是围绕这部分人群刻意设计的。② 卖萌对话式营销提到三只松鼠,你最先想到什么?是他们对于消费者独特的称呼“主人”,是他们开创的卖萌对话式营销。将用户定位为主人,把品牌设计为主人的宠物(小鼠),这样一来传统的商家和消费者之间的关系就被颠覆了。
取而代之的则是一种更亲密融洽的主人 宠物关系,商家和消费者之间原本冰冷的交易过程也因此变成了有温度的互动。坚果市场的核心消费者是年轻女性,她们希望购物的过程是愉悦轻松有趣的。三只松鼠主动的卖萌营销,正好满足了她们的情感需求;同时,卖萌式的可爱风格,又容易增添品牌在消费者心中的信任感。消费者会主动地去安利,带来更多的消费者。
③ 让用户惊艳的服务三只松鼠的用户群是年轻人,年轻人不仅希望在购物过程中心情愉悦放松,也更希望在吃的过程中是放松的,别太麻烦。三只松鼠考虑到用户不会一次性吃完,会随产品附赠一个封口袋或封口夹;有的用户觉得收拾壳很麻烦,那么三只松鼠就送你一个果壳袋;如果你觉得吃完了手脏,三只松鼠还送你湿纸巾。这样做成本虽然增加了,但是在12、13年,有几个商家会注意到这些细节?三只松鼠这样的服务怎么不让用户惊艳?这使得三只松鼠和其他同类品牌相比有了差异,也给“回头客们”提供了很好的理由。
3. 资本的助力三只松鼠之所以快速发展,同样离不开资本的助力。三只松鼠刚创立就拿到了IDG150万美元的投资,之后基本上保持着每年一轮融资的节奏,估值也是指数级的增长。淘宝的广告位、热门影视综艺的植入这都需要雄厚资本的支持,而三只松鼠从创业开始就有雄厚的资本弹药支持,这使得公司可以在推广上高举高打,从而为自身的发展提供良好的外部支持。
发展:从品牌进化为IP。在淘宝取得一定成功之后,三只松鼠开始了品牌IP化的步伐。希望通过把品牌IP化,在消费者的心中占据一席之地。打开三只松鼠的官网,会发现和迪士尼有些相似。三只萌萌的小松鼠飞在空中,背景上的城堡,蓝天,白云,传统零食品牌官网上大量的产品宣传反而难觅踪影。三只松鼠被定位成“来自松鼠星球的三只松鼠,小贱,小美,小酷,是主人心中的萌宠天团。