虽然苹果公司也为iOS用户提供DuckDuckGo的无痕搜索引擎选项,但其本身仍是一款非常小众的产品。这就像是在邀请吸血鬼在家中大快朵颐之后,又在房子周围撒上几个蒜瓣——库克本人也欣然承认,这样的安排并不“完美”。就目前来看,这种两面讨好的立场对苹果来说已经越来越难以为继。如果苹果公司希望在隐私方面当一朵“白莲花”,并借此让自身品牌能够在与Android智能手机日益恶化的价格战格局当中脱颖而出,那么摆脱这些数据“恶霸”将成为其必要且唯一的选择。
特别是考虑到苹果公司目前发售的顶配iPhone手机仍然给出超过1000美元的高昂价格,这个问题就变得尤其重要。对于一款不敢保证不会出售用户数据的手机来讲,1000美元以上的价格显得太过昂贵——毕竟新iPhone能为此带给消费者的,就只有更闪亮的玻璃机体。虽然苹果公司非常清楚面对以谷歌为核心的Android阵营的进攻,对于隐私最为敏感的iPhone用户实际上代表着一大专属市场。
但是,更让苹果为难的是,谷歌公司毕竟是目前市场上规模最大的搜索服务供应商。一旦将其清理出局,肯定又会有很多用户表示不满,并致使苹果的业务再受一番重创。对此,从投资者的角度来看,更合适的办法应该是苹果公司提供更为广泛的替代性搜索引擎选项,从而拓宽竞争环境以开辟更多可替换谷歌的隐私友好型方案。此外,苹果公司还可以设计选择流程,以便无数用户根据自身需要进行调整。
例如在设备设置过程中,主动询问用户是否要对互联网搜索行为进行默认保密,或者同意使用谷歌引擎。但如果像这样,那么可能会有远超大家想象的用户决定不选择谷歌作为他们的默认搜索方案。总的来看,即使单单是从iOS平台上的搜索角度来看,情况也远比库克口中的结论复杂得多。而更严重的是,除了搜索引擎之外,iPhone中其它一些默认设置的存在也正在破坏苹果公司一直宣扬的“在设计理念当中尊重隐私保护”的主张。
例如iOS位置服务一旦被启用,就会以非透明方式开启相关设置当中的各项子菜单——包括基于位置的苹果广告,甚至,这些实际捆绑内容与显示给用户的知情权提示内容根本不是一回事。这样一系列“人设”崩塌,正在让库克所带领的苹果公司面临重要的信任危机。本地化设计不足显然,营收增长与用户留存方面的压力与挑战在接下来的几年当中只会与日俱增。
因此,通过提供更为优质的体验和服务,从而留住用户群体,这对于各大技术巨头来说也变得愈发关键,甚至将直接决定巨头们未来的“生死存亡”。虽然目前尚无法准确判断,但要想重新点燃智能手机市场对于新产品的旺盛需求,苹果公司至少需要推出一些令人惊艳的新型硬件产品。考虑到智能手机已经拥有丰富且强大的功能储备,我们很难想象这一目标能够在中短期未来成为现实。