除了小象生鲜,美团闪购(类似盒马SOS频道)打的也是类似主意——利用现成的流量和配送,集中力量专攻非常态场景的24小时的夜间市场。新物种们的问题出在哪?每家的问题是不一样的,但背后的原因都是一样的。盒马,也有盒马自己的问题和烦恼。背后的原因是什么?不挣钱,盈利难。商业上的亏本,分为两种。前一种亏损,也叫良性亏损,属于前期投入过大过重的战略性亏损。
只要每一笔订单的利润模型是正向的,这种亏损不管大小,投资人都是放心的,甚至还会鼓励通过亏损赶紧做大市场的覆盖率。上市前的京东,就是这种战略性亏损的典型。后一种亏损,则是恶性亏损,属于每笔订单打不平成本的综合投入。这里需要着重说明所谓的打不平具体意思,像以前京东重资产投入仓储物流叫战略性亏损。但如果围绕一笔订单的营销成本(包括广告拉新和新人抵用券折扣)、采购成本、管理成本(损耗控制和动销率)、履约成本(包括配送、物料包材、人工等),在单位时间内的订单总数平均后,还是亏损的。
这门生意从模式上就未必健康,就是恶性的亏损。包括易果生鲜在内的生鲜电商玩家无一成功,还有共享单车和无人零售犯过的错误,大约都有类似的典型问题。新物种玩家们的亏损,不能说全部,但真的很多都属于后一种亏损。这也是为什么在超市里做餐饮,从家乐福发明大卖场模式开始,全天下所有零售企业几十年起前就能做的生意,为什么轮到盒马第一个吃螃蟹(时间上盒马也不是第一家)?《零售老板内参》APP(微信ID:lslb168)认为,原因也有三个:第一,餐饮生意的利润没有那么高;第二,实体店只能做高端餐饮平价化的生意(主打性价比);第三,平价化的高端餐饮生意没那么容易平价化。
三个原因汇集一起,一句话:实体零售在门店里做餐饮,运营成本太高。永辉超级物种的一角餐饮是勤行,利润没有那么高,这是行业公开秘密,这里没必要赘述。利润高的高端餐饮,必须在餐品之外,附加很多高端体验。比如服务员的服务,就餐环境,餐品的造型格调。一个比脸盆还大的盘子里,装着一口就能吃完的鹅肝,你还不能说人家卖的贵。
超市的餐饮业不能做平价餐饮,不然超市怎么能跟外面的小饭馆、连锁餐厅竞争?至于平价化的高端餐饮生意没那么容易平价化,是这里面学问最大的一块。这里说的高端餐饮,上文已经说明了,不是整体就餐环境的高端,而是类似盒马的食材高端。简单的说,就是帝王蟹、大龙虾,价格也在日常一顿饭的范围之内。说这里面学问很大,其背后的根本原因,是主打高端食材的餐饮,本来就不该做的那么豪华。