如果亮了红灯，就说明你家的光缆出了问题了。二、电话咨询宽带坏了就是不能上网了，我们有手机不是吗？手机可以先打开自己的流量了，只能这样子。这也是最坏的打算了，检查出来的故障出来了，但解决的办法也想过了也试过了但就是都不行，一是不敢操作二是也不明白。
疫情期间联通宽带出毛病了，应当怎么办？
首先我们来判断是哪里出了问题。先用一个万能的解决方法试一下，那就是把光猫和路由器的电源拔了，等5分钟再插上，如果不行可以往下看。你可以看一看你家的光猫上面有没有亮红灯。如果亮了红灯，就说明你家的光缆出了问题了。联系维修员直接上门维修就行。如果光猫上没有红灯，你可以查一下你的宽带是不是欠费了。检查你的光猫跟路由器之间的连接网线是不是有问题，这个光猫和路由器上对应的灯都会亮，看一下灯如果灯亮，你得进路由器看一下路由器设置。
如果是移动联通，电信三大运营商的宽带，它一般是采用pppoe拨号。检查一下你的拨号是否正常，如果正常的话，它路由器上有显示正在上网是绿色的字。如果不是三大运营商的宽带，有可能是采用 IP自动获取。你可以检查一下你这个路由器上是不是获取到了ip。如果没有的话，你同样是报修上门维修就行了，你自己解决不了。
疫情期间宽带坏了，工作人员不能上门，该怎么办？
一、 做好检查疫情期间谁也没有办法，工作人员不能上门也是执行政府政策所以你也得理解了。你先检查一下，看看宽带坏了到底是什么问题？是猫的问题，还是线的问题，还是机器的问题还是欠费等，当然了我不是专业的，但前提是我们得检查一下确定下来，才能知道接下来到底怎么做了。二、 电话咨询宽带坏了就是不能上网了，但是我们有手机不是吗？手机可以先打开自己的流量了，只能这样子。
你给相关的部门打电话，看看工作人员不能上门的时候能不能用电话的方式告诉你怎么操作，怎么解决或是视频操作都可以。根据你自己检查出的故障，再根据电话咨询方式和工作人员再确定一下故障然后再进行解决一下。可能工作人员的专业述语比较多，你可以让他们用白话文说，让你更懂。当然了电脑联网出现问题只能工作人员告诉你了，但是电脑有问题，工作人员一般是不管的。
如果真是电脑出现问题你还得找你会电脑的朋友用视频的方式教你操作了。倒霉的就是真是宽带的问题，那就真的没有办法了。三、 等疫情散去解决了。这也是最坏的打算了，检查出来的故障出来了，但解决的办法也想过了也试过了但就是都不行，一是不敢操作二是也不明白。你只能等疫情散去之后找工作人员上门解决了。不管怎样，发生的事情就得等疫情散去也就等于解决了，现在大家干着急也帮不上你的忙了。
