酒店行业是劳动密集型行业，18年来大大小小的酒店如雨后春笋般出现。然而18年北京奥运会并没有带来酒店业绩的任何提升。相反，很多酒店决策者认为奥运会开幕会为酒店创造收入，并没有合理的危机预警。几乎所有的酒店都出现了不同程度的亏损，对行业的发展造成了巨大的冲击。只要想想酒店的决策层，他们是用什么做决策的，他们都是带着想象和希望做决策的。
如何和客户进行有效沟通？
我是银兰，我说说我的看法。其实跟客户沟通，最应该要注意的事不会察言观色自己叽叽喳喳说个不停。我记得有次我在深圳拜访一位客户，客户气场实在太强大，把我震住了，我特别紧张，生怕双方不说话，气氛尴尬，于是我叽叽喳喳的说个不停，事后，客户教育了我一番，说看我就做销售没多久，做销售要多听少说话...事后，我也总结了下，为什么我会如此紧张呢？还有一个原因就是拜访客户前没有做准备，我们都知道销售没有做准备，那就得准备失败！这个话真是很有道理的。
没有准备，在现场真的很难掌握话语主动权，几乎可能都是被客户牵着鼻子走，客户问什么我们只能答什么，而不是我们问什么，客户答什么。所以，总结来说，我认为跟客户沟通，有3点特别重要1要会察言观色2要引导客户多说话3如何能引导客户多说话？那就要提前做足准备，你跟客户要聊什么，你此次拜访的目的是什么，话术怎么准备...以上，仅是我个人的做法，希望对你有些启发，另外，你也可以到我的头条号主页查看销售技巧话术案例文章和网上找客户专栏销售聊天话术专栏销售话术专栏，一起进步！顺祝好运！。
根据自己的出国旅游经验，谈以下几点供参考。一是国外酒店所标的星级标准与国内的有很大不同，除非像迪拜的帆船酒店，一般要降低预期，三星估计等于国内招待所标准，记得有次去希腊，标三星的酒店房间里面的电视机还是80年代的款式。二是国外酒店的环保意识较强，提供的生活用品较少，而且不是一次性的，最好自己配足沐浴露洗发水等洗漱用品，还有拖鞋，三是国外酒店的网络普遍不够发达，基本上房间的wifi信号会很弱，所以你会看见酒店大堂聚集一堆各种面孔的游客在低头上网，因为只有大堂的信号是最强的，当然，有些酒店会贴心地在大堂摆上几台电脑，供游客上网。
四是出国前必须买好插头转换器，国际上的插头有美版，欧版，英版等等，很让人抓狂。最好去大商场去咨询购买，据说网上买的都不靠谱。五是国外酒店的床普遍较窄，与外国人牛高马大的体魄完全不符，如果有孩子，要特别预订儿童床，费用按一人算，他们是不会让你和小孩睡一张床的。但据我体验，大床房还是比较宽敞的。六是国外酒店基本都是下午三点后才能入住，国内飞过去的时候一定要考虑时差问题，8月份准备去美国旅游，8月10号从广州飞纽约，预定美国纽约的酒店时，忘记国内与纽约相差12个钟头，顺手预定了11号的酒店，而我飞过去就，纽约还是10号，只能重新再订多一天的酒店。
酒店管理专业怎么样？
本人北京某本科酒店管理毕业生，可以很详实的回答你的问题！1酒店行业是一个密集劳动型行业，18年大大小小酒店如雨后春笋般的涌现出来，但是18年北京奥运会并没有给酒店带来业绩增长，反而很多酒店决策者认为，奥运会的开办，会给酒店创造营收，并没有合理的危机预警，几乎所有酒店都出现不同程度的亏损，给行业发展造成巨大的冲击，你就想想酒店的决策层，是用什么在决策，完全是用想象和希望在决策。
所以你应该知道酒店管理有多不科学。酒店在人们心目中曾经是高端服务的代名词，这是由于其宏伟的建筑和豪华的装修。那时候还是高端服务。然而，在现在这个经济多元化的时代，人们对生活的追求早已偏向私人订制和时尚发现，比如住宿、搭帐篷、游览车、徒步、探险等。酒店的老规矩、反应能力慢、服务方式教条早已成为过去。
