近日，在HMC 2018中国住宿峰会第二天上午的酒店技术与数字营销工作坊上，来自数字营销和酒店技术领域的嘉宾就酒店智慧营销收益管理、酒店技术变革、创意营销、移动支付等话题进行了分享和讨论，并以真实的商业案例发言。服务，所有直接或间接与客人接触的酒店员工都是酒店营销的重要组成部分。
酒店营销怎么做？
酒店营销很多人都认为那是销售部的事情，只要做好市场拓展维护好客户就行了，或者是仅仅是前线部门的事情，比如说客房，餐饮，宴会，娱乐等部门。其实酒店的营销的核心是服务，凡是直接或间接接触到客人的酒店人员都是酒店营销的重要组成部分。酒店营销分为以下两类第一，服务营销。从客人接触到酒店的那一刻起，比如地图标识指引，门童服务，前台服务等。
这些服务如果能客人得到满意的话，回头率就高了，口碑就来了，还怕生意做不好吗？第二，产品营销。如你的主要产品是客房，那么你客房的整体布局，软装风格，家具材质，搭配装潢，卫生整洁程度，提醒便利性等，都是让客人二次消费或口碑营销的重要组成部分。第三市场营销。所在周边3到5公里范围内，公司商户等对酒店的熟悉程度，还有活动营销策划，是否定期举行不同的主题活动，来深化客户对酒店的认识。
温泉酒店营销应该如何做营销？
第一，明确温泉酒店的定位。是温泉加景区呢，还是温泉加会议室，还是温泉加运动游乐，还是温泉加康复疗养，还是温泉家加生态农庄。了解掌握本身的差异化特点。第二价格体系高中搭配。开发适合不同人群的温泉项目，并进行价格的区分，就能扩大温泉的客户群体。价格体系中要有引流的价格，心动的项目，让客人有留下来的冲动欲望。
疫情后酒店有哪些营销手段？
疫情过后大部分人封闭在家较长时间，加上压抑心情又赶上春天花开季节，估计会吸引不少旅游爱好者。可疫情病毒应该还没完全从人们恐惧中走出来，这时酒店营销手段肯定花样百出，比如我就会选择酒店有正规机构进行全方位消毒证明比如门口有大视频对酒店消毒视频播放宣传，提供一次性床单被套，消毒水等…酒店以赢利为目的，消费者以安全舒适为基础，当然经济实惠也是营销中的利刃，热情接待，服务周到，有特色，重质量，勇创新，八大川粤闽苏浙湘徽鲁菜系样样精通。
酒店该如何进行营销来吸引用户？
酒店如何寻找真需求？又如何找到最适合的落地手段？科技和营销公司又如何赋能酒店业实现更高效的营销管理和更优质的服务？数字思维今天消费者个性化多元化需求愈发明显，酒店运营和管理在体验效率等方面都有变革的需求，技术解决方案及营销平台在新技术和新模式上层出不穷，酒店如何寻找真需求？又如何找到最适合的落地手段？科技和营销公司又如何赋能酒店业实现更高效的营销管理和更优质的服务？近日，在2018中国住宿业峰会HMC第二天上午的酒店科技和数字营销坊上，来自数字营销和酒店科技领域的嘉宾们围绕酒店智慧营销收益管理酒店技术变革创意营销移动支付等话题展开了分享和讨论，以实实在在的商业案例说话。
且看他们如何打破思维边界，洞见更前沿的酒店业未来。Expedia全球趋势洞察酒店业如何把握入境游新机遇？这两年，Expedia利用理解方案，进行消费者调研，去酒店合作伙伴的办公室，了解他们用什么工具进行管理，怎么实施客户反馈。了解了他们的工具和需求之后，Expedia使用了眼球追踪，即用技术监测客人搜索旅游或者预订机票酒店的时候使用什么方式。
此外，Expedia利用可穿戴设备感知用户看到照片和电影时会兴奋还是愤怒，从而了解酒店和消费者的不同接触点，并由此开发一些新产品。Expedia的技术，主要目的是把客人带到酒店，这就利用了它的长处，服务好客人，降低成本，从而达到双赢。成长与期待——探索中国酒店业绩与持续繁荣STR最新数据显示，最近两年，亚太地区市场需求增速高于供给增速，整个酒店行业呈上升趋势。
