首先，OTA为酒店带来更广泛的客户资源和网络流量，对酒店尤其是新酒店的广泛传播和市场推广贡献巨大。2.完善会员制和积分制，建立良好的会员发展体系，为会员提供有吸引力的奖励计划，是一种具有连续性和稳定性的互动营销模式，是对酒店营销管理的有益补充和完善，可以为酒店开拓新的客源市场。
酒店如何不过分依赖OTA？
在酒店业发展迅猛的当下，OTA贡献十分明显。首先，OTA将更广泛的客户资源及网络流量带给酒店，对于酒店尤其是新酒店的广泛传播和市场宣传功不可没。如何加强自身直销渠道建设如何平衡酒店和OTA之间的关系？有以下以下五点建议。一搭建微信商城为顺应市场需求，酒店微信商城运营支持商应运而生。酒店如果与其合作搭建微信商城平台，利用OTA吸引新客户，再利用微信订房转化客户的二次消费，在价格和增值服务上做足文章，将分销渠道的客户变成自有渠道的忠诚客户，那么，低廉的服务费和更利于管理的直接客户档案，一定会比分销渠道高额的佣金以及抓不住的客户信息对酒店来说更为划算和便利。
二完善会员体系及积分制度建立良好的会员发展体系并为会员提供有吸引力的奖励计划是一个具有持续性稳定性的互动式营销模式，是对酒店营销管理有益的补充与完善，可为酒店开辟新的客源市场。三提供差异化服务酒店应该在优待OTA客户的同时也给予直接与酒店订房的客户一定的价格优惠或者增值服务。如免费的早餐升级代金券等等，同时也可以给予OTA客户下次通过酒店直接订房可享受回头礼等优惠待遇，用以巩固直接客户群体。
四以联盟形式加强合作强强联合也是壮大自身的一个有效手段。对于一些连锁酒店来说，他们拥有强大的会员体系，连锁酒店就要利用好这一优势，配合集团做促销发展会员，将集团其他成员酒店的客户发展成自己的客户。五强化自媒体宣传在新媒体时代，抖音小红书微博都加快了信息的传播速度，网红酒店成为众多年轻人的打卡圣地。
怎样提升酒店前台的服务？
我将酒店前台的服务分为常规和不常规。常规服务是基础，达不到就不合格是需要淘汰的，常规服务例如办理入登记行李寄存接受咨询及投诉管贵重物品办理离店结账等都是常规服务，这类的提升可以通过日常培训获得。还有一种是不常规服务，或许老板没有要求前台去做，但是如果能做到，那绝对就是服务当中的加分项。这部分我想通过一个案例来说明。
这个案例就发生在我身边，故事的主人公是北京vyluk蔚徠 J 酒店的前台赵静怡，从她的身上我们可以知道服务再体贴也不嫌多。故事发生在赵静怡当班的某天，恰逢看到酒店门外一位女士进来，当即笑容满面表示欢迎，询问得知客人在网上订了房间，杨静怡询问客人的信息后便为客人杨女士办理入住手续，正在操作中，杨女士忽然惊道啊！坏了！我手机不见了！赵静怡看着客人慌神的样子连忙安抚客人的情绪杨女士您先别着急，您仔细回想一下最后一次用手机是在什么时候？杨女士极力稳定情绪嗯...我记得我在出租车上的时候还用手机来着，肯定是落在出租车上了！可是我没有司机的联系方式啊！赵静怡再次镇定询问杨女士，您有要发票吗？发票是可以联系到出租车公司的。
杨女士急得声音有些颤抖没有...赵静怡意识到事情的棘手，边安抚客人边联系店长邸旭宫，邸旭宫了解情况后立马调取了酒店前门的监控，回放到杨女士乘坐的出租车出现的一幕，记下出租车的车牌号，可仅仅拿到车牌号也不能确定司机是哪家公司的，邸旭宫安排前台杨静怡多方联系查找出租车司机的电话号码。联系良久仍旧无法查到，杨女士有些绝望了，邸旭宫安慰道杨女士您别急，我们再想想办法。
没错！我记得出租车司机会用对讲机联系对方。现在，让我们四处找找出租车。也许我们可以联系司机！抓住了一线希望，许娣宫立即行动起来，先是安排前台的赵静怡坚守岗位，在后面为客人服务，而他则跑到酒店外面找了一部出租车对讲。幸运的是，经过一段时间的寻找，许娣宫成功地在附近的停车场找到了经常在酒店附近等候乘客的出租车司机李师傅。许娣宫向说明来意，满口答应，积极帮忙用对讲机联系机组人员，最终成功联系上搭载杨女士的出租车司机刘师傅。
