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酒店如何提高除核心产品以外的其他酒店产品,怎样提升酒店前台的服务

来源:整理 时间:2022-05-12 15:21:16 编辑:生活知识 手机版

尽量找出产品的外延,比如历史包装性价比等等,找出这个产品区别于其他产品的特点,赋予产品独特的个性。是设计院产品的总体设计师。要想提高顾客满意度,最重要的核心就是除了不断提升产品外观和形象,还要不断提升产品品质设计,让顾客买得舒心,用得放心。

如何生动的塑造产品价值?

如何生动的塑造产品价值

我从事营销管理多年,试着回答一下。一个新品下线,如何让它成为爆款?确实大有学问。1.首先挖掘产品的核心价值,这是最关键的内核部分,是消费者的痛点之所在。比如食品就从安全性营养性关键点上寻找。2.其次是尽力发现产品的外延.如历史包装性价比等等,找出此产品和其它产品不一样的特点,赋予产品独特的个性。

设计院如何提高客户对产品的满意度,有哪些具体措施?

设计院如何提高客户对产品的满意度,有哪些具体措施

感谢邀请。设计院是产品的总体设计者,要想使客户满意度提高除了对产品外观形象持续改进提高之外,最主要的核心是对产品质量设计的不断提高,让客户买的舒心,用的放心。具体措施有:一严格按照产品设计规范进行设计。二要不断进行市场调研,了解客户对产品外观有哪些需求,及时改进设计方案。三根据产品在使用后暴露出的产品质量问题和设计缺陷,立即拿出处理意见并改进设计。

怎样提升酒店前台的服务?

怎样提升酒店前台的服务

我将酒店前台的服务分为常规和不常规。常规服务是基础,达不到就不合格是需要淘汰的,常规服务例如办理入登记行李寄存接受咨询及投诉管贵重物品办理离店结账等都是常规服务,这类的提升可以通过日常培训获得。还有一种是不常规服务,或许老板没有要求前台去做,但是如果能做到,那绝对就是服务当中的加分项。这部分我想通过一个案例来说明。

这个案例就发生在我身边,故事的主人公是北京vyluk蔚徠 J 酒店的前台赵静怡,从她的身上我们可以知道服务再体贴也不嫌多。故事发生在赵静怡当班的某天,恰逢看到酒店门外一位女士进来,当即笑容满面表示欢迎,询问得知客人在网上订了房间,杨静怡询问客人的信息后便为客人杨女士办理入住手续,正在操作中,杨女士忽然惊道啊!坏了!我手机不见了!赵静怡看着客人慌神的样子连忙安抚客人的情绪杨女士您先别着急,您仔细回想一下最后一次用手机是在什么时候?杨女士极力稳定情绪嗯...我记得我在出租车上的时候还用手机来着,肯定是落在出租车上了!可是我没有司机的联系方式啊!赵静怡再次镇定询问杨女士,您有要发票吗?发票是可以联系到出租车公司的。

杨女士急得声音有些颤抖没有...赵静怡意识到事情的棘手,边安抚客人边联系店长邸旭宫,邸旭宫了解情况后立马调取了酒店前门的监控,回放到杨女士乘坐的出租车出现的一幕,记下出租车的车牌号,可仅仅拿到车牌号也不能确定司机是哪家公司的,邸旭宫安排前台杨静怡多方联系查找出租车司机的电话号码。联系良久仍旧无法查到,杨女士有些绝望了,邸旭宫安慰道杨女士您别急,我们再想想办法。

对了!我记得出租车司机之间会用对讲机联系彼此,我们现在去周边找找出租车,或许可以联系到司机!抓住了一丝希望,邸旭宫当即行动起来,先安排前台赵静怡坚守岗位为后面的客人服务,自己则跑到酒店外去找出租车对讲机。万幸的是,在搜索一阵后邸旭宫在附近停车场处成功找到了常在酒店附近等客的出租车司机李师傅,邸旭宫跟李师傅说明来意,李师傅爽快的答应,积极地帮助用对讲机联系车组乘员,最终成功联系到载杨女士的出租车司机刘师傅。

刘师傅说,他很乐意把客人的手机送回酒店,但要把目前的乘客送到目的地,许娣宫要了刘师傅的电话号码,向李师傅道谢后就赶回了酒店。杨女士拿到电话联系了刘师傅,得到了肯定的答复,才放下心来。后来刘师傅把杨女士的手机送到了酒店,杨女士开心的拿着手机感谢许娣宫的赵静怡,说vyluk蔚来酒店的服务真好!对于一个酒店来说,店长是酒店的核心,不仅为前台的日常服务树立了榜样,而且起着主导作用。要体现服务金钥匙的功能,力求快速高效地为客人排忧解难,以身作则,带领前台服务员把服务做精做细,创造出满意、惊喜的客户服务效果。

文章TAG:酒店如何提高除核心产品以外的其他酒店产品酒店前台核心提升服务

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