在日本生活多年，旅行过，住过大大小小的酒店。事件发生后，一些涉事酒店受到了处罚。比如南昌喜来登酒店，初犯罚款不到2000元。看到这样的新闻，真的会让很多人感到无比失望。毕竟在外地选择住酒店的人不在少数。如果他们连基本的清洁卫生都做不到，让人怎么安心？更有甚者，价格如此之高的五星级酒店，转而把我们的邻国日本看做一个挑剔的国家，对服务细节的不断追求。真的是很多国家望尘莫及。日本顶级酒店和大型连锁酒店的一个房间，一般是两三个人打扫。有时候，现场会有工头监督。早在1970年，关于确保建筑卫生的环境法就对如何进行所有操作有详细的规定。所以有传言说日本酒店的厕所非常干净，连花露水都可以喝。虽然这种说法应该有些夸张，但也说明大家对日本酒店的清洁度是高度满意的。那么日本酒店服务有哪些值得借鉴的细节呢？
同中国酒店相比较，日本酒店存在哪些不同，为何日本人不查房呢？
谢谢邀请。在日本生活多年出去旅游住过大大小小的酒店。和国内相比不同的地方在以下几点1.不需要缴纳押金预约后可以入住退房时候一起结算不用押金。2.房间备品齐全免费和有料的指示明确。而且有料的也不会比店外的贵很多基本很能接受。3.退房的时候不查房结账时会问一下是否消费了房间内有料食品和酒类。会以客人告知为准不会再次确认，店客双方有很好的信任关系。
日本酒店的服务怎么样？
期间，一则关于酒店的新闻可以说是闹得沸沸扬扬。几家五星级酒店的客房清洁情况被公之于众。这段视频瞬间点燃了网友的怒火，在酒店行业引起了大范围的震动。丢了金箍棒之后，@ Flower总是两次把自己的个人信息透露给酒店员工。花总说，你能代替我想想怎么解决问题吗？事件发生后，一些涉事酒店受到了处罚。比如南昌喜来登酒店，初犯罚款不到2000元。看到这样的新闻，真的会让很多人感到无比失望。毕竟在外地选择住酒店的人不在少数。如果他们连基本的清洁卫生都做不到，让人怎么安心？更何况价格这么高的五星级酒店，转而看我们的邻国日本，这个吹毛求疵的国家，对服务细节的不断追求。寻求真相是许多国家力所不及的。日本大型连锁酒店的一个房间，一般是两三个人打扫。有时会有工头在现场监督。早在1970年，关于确保建筑卫生的环境法就对如何进行所有操作有详细的规定。所以有传言说日本酒店的厕所干净到可以喝花露水。虽然这种说法应该有些夸张，但也说明大家对日本酒店的清洁度是高度满意的。那么日本酒店服务有哪些值得借鉴的细节呢？不保证任何酒店都包含下面提到的所有细节。1客人可以在遗忘物再住一晚。客人退房后，客房工作人员会仔细检查客人遗忘的东西，甚至垃圾桶里的纸屑也会保留，以便他们在酒店再住一夜。有五年服务经验的工作人员说，一层楼可能有100多件，比如报纸、杂志、笔记本、收据、空瓶等。工作人员必须把东西整理好，然后标出房号和日期，最后放在固定的地方。如果前一天无人认领，第二天晚上就会被送到垃圾场。日本酒店会想到设立这项服务，是因为有客人退房后回来，问客房桌上是否留有纸条。因此，即使是纸片对客人来说也很重要。受到这件事的启发，酒店觉得很多顾客可能需要这项服务。从此，客人留下的不再是垃圾，但忘事中的日本酒店业认为，只要有一位客人从这项服务中受益，坚持下去就是值得的。2不合理的值机规定。日本酒店的入住规定与中国大相径庭，甚至有些日本人对中国感到有点不习惯。在有空房的情况下，酒店入住几乎没有时间限制。最好是提前预订的话，在规定时间之前入住。在日本，无论你什么时候预订，酒店都必须在下午两点以后入住，上午十一点之前退房，也就是说，即使你一大早到达目的地，也要等到下午两点甚至四点，然后在第二天十一点或者更早退房，不管客人是否决定10点入住。开始的时候，很多客人是不允许在酒店呆几个小时的，直到16点左右吧。他们认为这是霸王条款，但他们支付了一整天的费用后，只能享受不到20小时的服务。但其实酒店都是利用这些时间进行清洁的，因为日本很多酒店对清洁的要求很高，这也让连星级都不到的胶囊酒店赶上了国内很多四星级酒店。电梯是日本最小的房间。一些比较高级的酒店、餐厅，他们的电梯里会有花瓶，花瓶里会摆放玫瑰等优雅的花朵，因为他们认为电梯是最小的房间，比如日本的帝国酒店。他们还为此拍摄了一个平面广告，上面写着:“欢迎来到最小的房间。”帝国酒店真的是把狭小的电梯空间当做客房来管理，所以即使客人只在电梯里停留十几秒钟，也希望能感受到和客房一样的温暖。辛服务人员每天8点会在电梯内更换玫瑰花，保证鲜花的新鲜度和观赏性。另外，如果像帝国酒店，无论是客房、餐厅，还是大厅中央的大盆花，保证一定是真花，撑得紧或者过度盛开的花都不合格。仅含苞待放的时候就能打扫4个房间，物品多达190件。客房清洁是最能体现酒店服务的一个环节。房间打扫一定不能留下前房客生活的任何痕迹。平时一个人两人一组打扫卫生间，另一个人整理床铺，特别是为了有效去除之前客人留下的异味。因为人的嗅觉一般几秒钟就适应了，所以开门后要马上处理气味，否则很难知道是否被清除了。打扫完后，客房服务人员会脱下鞋子，从里到外吸尘，避免留下不必要的脚印。最后，在允许客人入住之前，他们必须接受检查员的检查。一般从客房门把手上检查电视是否正常或者闹钟是否准时，其他需要确认的项目。即使是客人一般看不到的床下，总共也有190件之多，仅门口就有12件之多。一个检查员检查所有项目大概需要1个小时，熟练后大概需要30分钟，浴缸里一根头发都不能放过。5.总机人员上线前要做语音练习。酒店总机人员上班。首先要做的不是马上接电话，而是在专门的机房里打开喉咙练习必要的发声。具体操作是双手按在腹部，然后看门上贴的海报。花3分钟把五十音接电话时的基本单词和疑难单词逐字读一遍，然后在正式上班前练练嗓子，就像日常生活中刷牙洗脸一样。目的是唤醒你的声音，因为刚上班的时候，你的声音是不清醒的，不能发出一些声音，所以音量、情绪、语气都做不到。很好的控制。会对客人无礼。六个门卫将在30分钟内换手套。随身带着一万现金作为酒店门面的门卫，是第一个接触客人的员工，也是最后一个看到客人离开的员工。有些酒店为了让客人从打开车门的那一刻就感受到酒店的用心，在客人打车到达门口时，要求门卫随身携带现金为客人买单，以避免客人找不到零钱或忘记换日元的尴尬。每个门卫都会准备五张1000元和一张5000元的现金随身携带。这种服务不仅使客人深感满意，而且受到出租车司机的好评。另外，由于门卫要搬运行李，白手套难免会弄脏，所以要求每30分钟换一次手套。日本的一些高档酒店，甚至会要求那些不用直接面对客人的部门，在员工出入口放置全身镜。他们认为服务行业的员工需要整理的不仅仅是外表，还有更重要的东西。也就是说，不管你是否需要站在客人面前，你的工作态度都应该是一样的。保持得体的笑容和干净的衣着很重要，所以戴上全身镜提醒员工现代社会酒店的硬件设施固然重要，但归根结底最不可或缺的还是良好的服务，尤其是对细节的关注。所以，赢得服务才是王道！关于日本，我们专业是去日本工作学习，加上weixinmonsterxinzi。
