阿里酒店，名为未来酒店，位于杭州西溪花园。阿里的无人酒店会对酒店行业产生什么影响？无人驾驶热潮退去，尚未形成成熟的商业形态。在阿里无人酒店之前，其实已经有很多无人的商业模式。现在的无人酒店大多是噱头，阿里给自己的酒店取了个俗气又有意义的名字——未来酒店。
你怎么看待无人酒店？
一部分市场。到达酒店，不需要办理任何手续，直接刷脸后，会由机器人带你到客房。你躺床上睡着后，空调会自动调节到26度。半夜起床，刚落脚，地面上的灯就亮了。这样的场景，已经实现了。用户可通过小程序APP，以及携程飞猪美团等OTA线上平台预定酒店。酒店设有智能门禁机终端智设备，有人脸识别功能，会对进住酒店用户的入住信息进行识别，并登记用户身份证。
酒店是传统行业，办登记进酒店等流程类似，客户体验趋于同质化。与此同时，人工成本租金成本线上OTA渠道成本日益增高，并且酒店前期还需装修设计，其投资成本属重资本，致使后期回本周期变长盈利困难。目前，整个酒店行业利润超过15%的酒店非常少，利润都被各大成本体系给侵占了。整个行业的现状是，一年到头忙得要命，但赚不到钱，风险还非常大。
无人酒店行业某创始人这样回答道。可以说，共享经济改变了很多行业，但酒店这种重运营的成本，只是某类项目在赛道的先行。针对传统酒店行业的痛点而设计的无人酒店，在未来未必就是红海，但可能会受到人们的一时追捧。对于大酒店来说，他们的品牌早已牢牢竖立着。要的就是人来服务，而不是无人。所以这事情可以做，但能做多大，未知。
如何看待阿里的首家无人酒店开业了？无人社会还远吗？
毋庸置疑的是，大众的观念似乎总是被轻易所引导。就像苹果iPhone丑萌的刘海屏，就成为了评判一款国产手机是否跟上时代潮流的标准。甚至在某些前沿科技的发展方向上，大众也是跟风而动——当初的加密货币热潮就是这样被炒作起来的。而对于未来生活的想象，也无非是智能家居互联网联动手机为中枢操控一切等。
这其中，无人的概念成为了重中之重。似乎只要不再使用人类，让一切变得自动化，让消费者自主去操控所有的事项，就是智能化的集中体现！就这一点来看，就连马云也未能免俗。就在近日，已经酝酿长达两年之久的阿里无人酒店开业。而众多媒体给出的吸睛标题，一般都是阿里无人酒店开业，没有一个服务员。如果无人就是酒店的特色，那么这是否就意味着有人的酒店就是落后于时代？按照这样的思路，无人货架无人超市又是否就是零售的终极形态？最终，无人又能否成为未来的潮流？如今的无人酒店，噱头意味居多阿里为自家酒店起的名字，既俗气又意味深长——未来酒店。
猛一看，这个平凡的名字里，其实暗藏着阿里的野心。或许，阿里认为自家推出的酒店就是未来酒店的终极形态。而这座位于杭州西溪园的阿里未来酒店最大特色，就是全程没有任何人操作——没有经理没有服务人员，甚至连打扫卫生的阿里都没有。所有的事情，都被阿里交给了人工智能。或许，所谓的未来酒店就是阿里展现自身人工智能优势的一个样板间。
具体来看，阿里未来酒店从预订到入住吃喝玩乐退房等全流程都不需要人去介入。比如在预定阶段，消费者可以直接在APP上办理登记。而在入住时，有个一米高的机器人会接待，通过人脸识别技术会记住客人的样子。在酒店的日子中，消费者的脸会成为通行证，能够刷脸去享受服务。在酒店房间，也是通过天猫精灵来操控空调灯光和窗帘等设备。
健身房、游泳池等。，只需刷脸即可享受相关服务。在房间点餐时，只需要在手机上点餐，机器人就会把食物送到房间。当你离开酒店的时候，你只需要在手机上结账。看起来阿里未来酒店根本不需要任何人介入，但这真的是酒店业最好的模式吗？虽然节省了人工，但是前期的大投入还是超出了小酒店的承受能力。而消费者去酒店不是纯粹为了方便，更多的是为了享受人性化的服务——但阿里给了它一刀切的做法。
