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酒店对客沟通,作为一名酒店销售

来源:整理 时间:2022-05-12 18:00:28 编辑:生活知识 手机版

我们与客户沟通的目的就是建立这种信任。或者通过微信电话联系是一种有效的沟通方式。要让我们的沟通非常有效,有感染力,首先要树立一个正确的观念,就是把和客户的沟通当成网恋。当然是来自于我们和客户之间的相互沟通和理解。如果客户想介绍酒店业务,建议讲故事是最好的方式。

作为一名酒店销售,通过电话沟通或者微信,如何邀约客户到酒店面谈?

作为一名酒店销售,通过电话沟通或者微信,如何邀约客户到酒店面谈

首先,客户能够接受邀约到酒店和你面谈,是基于他对你一定的信任。我们和客户沟通的目的就是建立这种信任。信任从哪里来?当然是从我们和客户之间相互沟通和了解而来。电话或者微信联系,是一种有效的沟通方式。但是它有个明显的不足,就是体验感不强。就像现场听演唱会和听手机MP3歌曲相比,两者之间的差别是非常明显的,需要我们想办法努力弥补。

让我们的沟通非常有效,有感染力体验感,首先我们要树立正确的思路,这个思路即是把和客户的沟通当做网恋。以网恋的思路和心态,你的语言会非常生动,有情有爱,客户会快速的任可你,产生情感上的信任和依赖。具体要注意以下几个要点坚持定期问候客户,不能骚扰客户。邀约客户不能着急。第一阶段不能发出邀请,而只是关心问候。

这种问候语言要真诚,尽管三言两语,内容朴实无华,是符合实际真心实意的问候。要千万注意的是不要频繁问候,内容不要太多,一定要避免让客户看做是骚扰。对客户讲故事。想客户介绍酒店的业务,建议以讲故事的形式最佳。比如不同类型的客户成交的案例,编成生动有趣的故事,发给客户看。这些故事中体现我们的贴心服务和专业,以及品质。

根据他的反应,探究他的真实需求。诚挚邀请。最后一步是做邀请。邀约成功的秘诀在于高情商。让客户感受到印象深刻和尊重,以及老板对客户的重视。为什么客户会守约?因为好客是很难拒绝的。我们可以说,我们总经理知道你的情况后,特别想见你。我相信像你这样杰出的人的出现会给我们带来好运。能不能合作不重要。重要的是你成为我们酒店的尊贵客人。

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