大家应该去杭州看看马云的无人酒店。真的很冷清，但是没有客人。无人酒店是个伪命题。个人认为做不好。更多酒店知识，请关注头条酒店管理郑教授。来看看我前段时间给一家酒店做的好评单，以及这家酒店4000多位客人的点评分析。
无人酒店是一个伪命题，我个人认为是搞不好的！大家不防去杭州看看马云的那个无人酒店，确确实实是无人，不过是无客人。饭店是解决吃饭问题的，发廊是为了解决剪头发问题的，酒店是为了解决睡觉问题的。我左看右看，无人怎么都不是一个解决睡觉问题的好方案，无助于让客人更好的睡个好觉。讲个笑话给大家听兔子在河边钓了三天的鱼，一条没钓着。
到了第三天的时候，河里的鱼实在是受不了了，跳出水面骂兔子你他妈的再用胡萝卜来钓我，我一巴就拍死你！大家来看看我前些时候对一个酒店做的好评列表，这个酒店的四千多个客人的点评分析大家看看第25项，恰恰是酒店投入最大的智能设备，却在4000多个客人点评里只有4个人作出了正面的点评，还不如在前台为客人捧上一个热毛巾的450倍的正面好评。
酒店是住宿和睡觉的地方。客人需要的是更舒适的睡觉地方！你所做的一切都应该以睡眠为中心。服务行业，冷冰冰没有人情味，还叫服务行业吗？我们再来看看这个酒店，是不是很酷？我在那里住过一次，以后再也不去了。一晚上被吵醒七八次！当上面包厢的人翻身，前面包厢打呼噜，后面包厢的脚臭搞得一个酒店，一定要问你提供的真的是客人需要的吗？大家好，我是酒店的郑兽，每天分享一个案例！更多酒店知识，请关注头条酒店管理郑教授。
