以推动中国酒店行业快速发展，培养酒店行业精英为目标，郑焦兽汇聚国际品牌酒店专业讲师，自主研发国际实战管理课程，改变师徒制的传统酒店培训思路，帮助中国酒店人走出困境。其独创的酒店OTA系统化理论，将互联网流量思维融入酒店管理，深刻影响超过50万酒店从业者，带动传统酒店行业向互联网酒店的进一步发展。
2020年酒店会员如何能成为酒店营收增长的关键？
2020酒店都主要收入可能大部分会来自OTA端。酒店只有的会员体系千万要服务好，千万不要流失了。现在各大国际酒店集团大多都给大中华区的会员延期了一年今年不要求保级。同时可以在自己的会员体系里面增加一些权益比如餐饮五折，欢迎礼物，欢迎饮料等。高级会员送行政权益，房型升级，酒廊，下午茶这些。今年我认为主要任务就是让现有常旅客不流失。
如何免费升级酒店主题客房？
一般情况下，酒店是会根据客人预定好的房型为客人安排房间的，如果想免费升级房间房型，需要如下情形1预定的房间在客人到达时无房。这种情况下，酒店一般会给客人免费升级更好等级的房型，尤其是高档型及豪华型酒店，为了保证客人的入住体验，会立即为客人安排升级。这里有一个小窍门，一般国内酒店入住时间是下午14:00以后，一般情况下，入住时间越晚，拿到免费客房升级的概率越大和你订的房间在酒店客房中占的比例大小及酒店实际入住率有关，因为除了已经提前预定的客人，还有一些临时办理入住的客人入住酒店，所以我的建议是，20:00以后入住，拿到免费升级的概率较大。
2拥有入住酒店的会员卡。这种情况比较常见，一般的世界连锁及全国连锁酒店会员，尤其是金卡或者白金卡钻石卡会员，都拥有免费房型升级的权益，具体可以查看酒店会员权益一般酒店官网都有介绍，但这种情况必须是在该品牌酒店官网预定或者电话预定才可以，通过其他途径如电商平台预定，一般不予享受此类权益，这种情况比较适用于长期有入住酒店需求的商务人士及旅游达人。
3各大旅游电商平台高级客户。类似携程，同程，飞猪这种大的电商平台，对高级会员都有一些比较好的权益，其中就包括免费房型升级本人是携程钻石会员，享受过多次豪华型酒店免费升级待遇，这种情况也比较适用于长期有入住酒店需求的商务人士及旅游达人。4各大APP优惠券或抵用券。某些APP会不定期推出优惠活动如支付宝，大众点评等等，其中会包括酒店客房的升级活动，关注此类APP，有时也会有惊喜等着你。
酒店怎样在OTA上提升销量？
做酒店网络销售，一定不要守株待兔。我就用这样一个案例分享一下我的心得。曾经有一个上海的酒店界大师，一个老前辈曾经写过一篇文章这样来骂过我业内有一个郑什么兽的家伙，天天在外装神弄鬼的宣讲ota 实操，网络销售不外乎接接订单改改价钱回复一下点评而已。其实我很想反驳他请问您老人家知道上海有多少家酒店吗？超过20000家！而客人在手机上查找酒店时一屏只能显示4个酒店，一个客人平均会翻4页屏就会定下要订的酒店，也就是客人平均只会看到16个酒店。
客人只会看这么少，而酒店又这么多，在上海20000个酒店中如何让你的酒店钻进客人的手机上，就成了非常重要的工作了。不然，客人在手机上看都看不到你的店，又何来的订单呢？这就是我们所说的曝光率！曝光率越高，越多客人看到酒店，才会有订单的希望。做高曝光率的手段我们有近两百个。举个例子说明，外地人到上海买了高铁票或飞机票，跟着ota 平台就会推荐酒店给订票的客人。
如何才能让我们的酒店成为其中一员？比如携程，在商家的后台，有一个叫推广的推广找到优惠促销，然后在里面找到新的促销。有机票，火车票，门票，用户可以独家创建这个项目。这只是ota曝光的100多个操作中的一个，还有100多个增加浏览率的操作，80多个增加转化率的操作。这是很大的学问，一定要心存敬畏，虚心求教。
