前台失误，导致超额预订，以及所有酒店问题等。这些其实都可以免费升级。先说超订。现在大部分酒店都会把自己的酒店放到网络平台上，平台会要求店家为了自己的利益，给平台预留一些房间的权利。这些房间，店家是无法关闭的，只能在网上销售后自动关闭，你的房间也在网下销售。这时候如果前台没有经验，网上卖的房都是线下卖的。这个时候，网上的房间又订满了。这个时候酒店只能给这些客人免费升级同房型。还有一些问题，比如酒店自身的硬件设施，卫生问题，预订房型与实物不符时，客人可以要求换房或者免费升级。
做酒店业的各位，遇到最奇葩的客人是什么？
在我印象中最奇葩的就是碰到的这个房客了还是在15年时，一个女房客长发飘飘，脚蹬高底鞋，可是身份证上面性别显示是男啊！我不禁笑着问她你到底是男是女啊？，她一开口竟然是标准的男腔我原来是男的，在**医院花了十几万做了变性手术，但是不太成功，声音没有变过来，身份证也还没有变，我准备去起诉那家医院呢！。
酒店在什么情况下会帮客人免费升级房间？
之前在酒店工作过一段时间，希望回答对你有帮助！先说说我们会给客人升级的原因。1.在一些会员充值酒店，首轮会员办一张储值卡。一般第一个房间会免费升级，或者第一个房间免费。一般来说，这些酒店的充值金额会从1000元起。请记住，这些酒店是储值卡类的成员。当卡中有余额时，他们将享受会员价。如果没有的话，他们是不会享受会员价的。对于非储值卡类型的酒店，如果会员是这样的话，入住情况就不一样了。2:网上预订客户，这种类型的客户，其实可以获得免费升级的机会，但前提是酒店入住率不高，当天有大量空房。在他们会给你说明情况，要求好评的前提下，你可以免费升级。因为，如果酒店客房爆满，那肯定房价不便宜，酒店也是做生意的。不能升级3:前台失误，导致超订，酒店所有问题。其实这些都可以免费升级。先说超订。现在大部分酒店都会把自己的酒店放到网络平台上，平台会要求店家为了自己的利益，给平台预留一些房间的权利。这些房间是店家无法关闭的，只能在网上出售后自动关闭，而你的房间也是线下可以使用的。这时候如果前台经验不足，网上卖的房间都是线下卖的，这时候线上的房间又订进来了，那么酒店这时候只能给这些客人免费升级同一个房型。还存在一些问题，即酒店自身硬件设施，卫生问题，预订房型与实物不符时，客人可以要求免费换房或升级。4:还有一种情况，哈哈，如果和酒店前台人员是朋友，如果酒店不会爆满，可以通过网络预订，想要什么房间都可以。那时我们经常这样做。如果你经常住在任何酒店，与前台工作人员搞好关系，他们通常会对你友好。毕竟也是人，有些情况。这里说个题外话。当你去酒店时，前台工作人员告诉你，你将免费升级。但是你知道这是不是真正的升级吗？一个酒店100多间房，少的也有三四十间。除非你都住过，否则你真的不知道他是给你升级了，还是给了你同样价格的稍微好一点的房间。所以如果只是出去玩玩，不要太执着于免费升级。相反，你是一家店的常客，那么你基本上会住好一点的房间，因为常客多。
