邀请客人给5星好评其实不难，主要是酒店工作人员要做好，客人满意。退房时，给予客人良好的评价和引导，询问客人入住过程中的感受，是否有改进的空间。首先，我是XX酒店的前台。您于XX月XX日在我们酒店预订了一个XX房间。问客人什么时候到酒店，是不是第一次来我们酒店，台词熟不熟。顺便告诉客人从火车站/机场坐车到酒店怎么走，有多远等。，并提供软性服务。
怎样要求酒店客人打五星好评？
想要邀请客人给5星好评，其实不难，主要是酒店工作人员要把事做好，客人满意。我列了以下几点1前台每天上午都要统计网上预订当天预抵客人名单，10点后或下午330后或客人刚下单时电话联系客人，沟通内容大致是先说我是某某酒店的前台，您在我们酒店订了XX日期的一间XX房型，询问客人大概什么时候到店，问问客人是否第一次来我们酒店，线路是否熟悉顺便告诉客人从火车站/机场怎约车到酒店最便捷，路程多远等，提供软服务。
问问客人对房间是否有特殊要求。如果客人有问其它问题，请告诉客人准确信息，如，客人问酒店到某景点多远？ 电话的内容不必超过2条，只需让客人感受到，他被关心了，就像远方的朋友要来家里做客，你作为主人，总要事先打电话问候关心下。2办理入住时，前台工作人员态度一定要友善，笑容要多，多与客人沟通，但也不是针对每位客人，前台都要抛话题跟客人套近乎，而是纯服务心态，察言观色辩识能力去和客人沟通。
告诉住店期间遇到任何困难都可以打前台电话。3退房时对客人做好评引导，询问客人入住过程感觉怎样，有没需要改进的地方？询问客人入住过程中是否有不愉快的事发生，杜绝差评发生的可能，如有，一定要及时处理好问题，说明原因告知处理结果，得到客人原谅。若无，问问客人能不能给我们个五星好评，并在网上发表评论分享您的良好入住体验和感受，我们将不胜感激。
如何让顾客主动给好评？
我做过一个统计研究，发现旅游城市的酒店，最好的点评往往是来陪孩子住宿的妈妈写的。对孩子的妈妈来说就是一切，所以对孩子的服务是极其重要的。比如入住的时候，前台可以给孩子一个小礼物，你一定要想办法表扬孩子。你孩子的头发那么黑，你孩子的眼睛那么好看。即使他们其实很丑，你夸她的孩子谁不高兴？如果你看到客人抱着一个三岁以下的孩子，你应该在客人入住后五分钟给客人一个沐浴托盘和一个儿童用的凳子。妈妈不能让孩子抱着猫在淋浴房洗澡。如果是三岁以上的小孩，你要在客人入住五分钟后，给客人一支儿童用的牙膏和牙刷。
