经济型酒店发展之后，各个连锁品牌已经不能满足市场的需求，于是其中端品牌如雨后春笋般出现。酒店本身就是一种商品，任何酒店本质上都没有什么特别之处。除了少数不常见的酒店，消费者看重的只是价格，他们对这家或那家酒店没有特定的偏好。很多酒店在节日期间都会迎合节日的主题，让酒店很有氛围。
感觉现在酒店市场竞争加剧，中端酒店如何拓展市场？
酒店竞争激烈，特别体现在品牌化和同质化方面。每个连锁品牌经过经济型酒店的发展壮大，已不能满足市场人群的需求，于是旗下中端品牌雨后春笋般涌现。首先，我认为服务即是营销！！！民宿做特色，酒店做细致。极致服务会加深客人的消费印象，东呈的凯姆极致服务是目前行业里最受认可的模式。再次，根据市场潮流，开发酒店 模式！酒店美食，旅游，影院等一站式产品的开发，提供给消费者更多的选择。
酒店经验文化酒店如何做好个性服务？
眼中有服务，心中无服务，没有从心里接受这份工作并且热爱它，那么就是没有做到心口合一，也就是说这家酒店的服务就是不合格的。记得世界著名的酒店经理人科迪斯塞缪尔斯曾说过酒店本身就是商品，任何酒店实质上都没有什么特别之处，除极少数与众不同的酒店外，消费者最看重的只有价格，他们对这家或那家酒店并无特定的特殊偏好。
因此，要在酒店行业的竞争中取胜就必须勇于提高自身的服务水平。随着科技发展，硬件设施都差不多的情况下，很多酒店越来越注意个性化服务，我们今天就来谈谈，作为一个经常住酒店的出差狗，在各大酒店体验的个性化服务。1.发现客人潜在需求要有预见性主动性一旦发现客人的需求，就马上行动。每次对于那种洞察力和反应速度都超级快的服务员，总是心生感激，并且总觉得前途无量，因为注意到了别人没有发现的点。
记得有一次去迪士尼，不太了解上海天气，就随口问了一句，然后前台直接查了一个星期的天气，还叮嘱我晚上看烟花的时候会有点冷，记得带外套，就是发自内心感受到客人的需求而提出了建议。还有类似的事就是正好是生日，特意准备了小蛋糕和贺卡带小朋友出游，就提前告知有儿童乐园和儿童推车可以借用看到客人东张西望，主动上去询问客人需求，帮助客人解决问题。
2.节日期间准备主题和小礼物酒店通常都是冷冷的空凋，很空旷的大堂，主打格调，就是跟家里那种充实感不一样。但是有很多酒店会在节日期间，迎合节日主题，把酒店搞得很有氛围。在圣诞节，会挂小彩灯，在大堂里放置圣诞树，还会有工作人员扮做圣诞老人发礼物，有一次我收到一个水晶球，觉得还蛮惊喜的，也让不太注重节日的人也体验了这份新鲜感。
3.一应俱全的房间配备现在很多酒店给你一种一应俱全的体验，真的想什么有什么。记得有一次想体验不一样的高度，定了钱江新城美居，酒店设在设在50多层高楼上。极高的视觉优势，让人体验到了俯视万物的优越感。酒店内，体脂秤，可调节灯光的化妆镜，充分考虑到了精致猪猪女孩的需求，看到这些，满心欢喜，像我这种有健身习惯的女人，上秤是每天的必要环节。
吃喝玩乐很重要，但是减肥也是真的很重要。定制的睡袍尤其舒服柔软 ，真正地让我体验了一回优雅女人系着睡袍，摇着红酒的慵懒了。自带卡插电也是很细心，不占用房卡 ，还有专用电梯，不用和写字楼的其他人争电梯，一切都从客人的角度出发，这样就很优秀了。酒店还为银卡级别的会员提前准备了红酒，法国远道而来的红酒，是最好的见面礼。
说实话，人还是有感情的动物，事情一旦触及灵魂，人就会记在心里。酒店服务越来越个性化，这可能是这个社会越来越需要的东西。一切都很简单，似乎什么都不用说就能做到。想要赢得人心，就得用细节打动对方。你体验过不同的酒店服务吗？你印象深刻吗？大家分享一下吧。也经历过酒店的k歌比赛和花艺学习。现在活动越来越丰富，人们也越来越注重服务质量。以前我觉得服务人员每天重复同样的事情是极其简单的。
