你应该知道酒店管理有多不科学。酒店行业是劳动密集型行业，18年来大大小小的酒店如雨后春笋般出现。然而18年北京奥运会并没有带来酒店业绩的任何提升。相反，很多酒店决策者认为奥运会开幕会为酒店创造收入，并没有合理的危机预警。几乎所有的酒店都出现了不同程度的亏损，对行业的发展造成了巨大的冲击。只要想想酒店的决策层，他们是用什么做决策的，他们都是带着想象和希望做决策的。
酒店中客户关系管理的特点？
很高兴能回答你的问题 客户关系管理是一个比较大的概念说法，在酒店管理中，我们应该称之为客户关系维护. 在酒店运营中，我们需要对一些大客户经常性的进行回访或者拜访，这就是客户关系的一种形式，也是比较关键的，这样做可以及时了解到客户的需求，留住客户的消费场所。主要有以下特点1持续性，想要留住一批固定的优质客户，需要不断的拜访回访，了解客户的需求，解决客户的需求，满足客户的合理需求，需要持续的交流才能做到。
2规范性 需要建立规范的客户资料体系，了解客户的需求喜好，便于对症下药。3及时反馈 客户提出的要求或反馈的意见需要及时解决或反馈4有效性 提供给客户的信息或者方案及时有效，节省客户的时间。 总之，客户关系的维系需要细心耐心热情规范等特性去进行维护，才能让酒店生意兴隆，没有客诉！ 希望能对你有所帮助！。
酒店管理专业怎么样？
本人北京某本科酒店管理毕业生，可以很详实的回答你的问题！1酒店行业是一个密集劳动型行业，18年大大小小酒店如雨后春笋般的涌现出来，但是18年北京奥运会并没有给酒店带来业绩增长，反而很多酒店决策者认为，奥运会的开办，会给酒店创造营收，并没有合理的危机预警，几乎所有酒店都出现不同程度的亏损，给行业发展造成巨大的冲击，你就想想酒店的决策层，是用什么在决策，完全是用想象和希望在决策。
所以你就应该可以知道酒店在管理上有多么不科学。2曾经的酒店，在人们心中是高端服务的代名词，这得益于酒店但是气派的大厦，豪华的装修，在当时还算高端的服务，但是在现在经济多元化的年代里，人们生活的追求，早就偏向私人订制和时尚发掘，比如民宿，搭帐篷，房车，徒步，冒险等等，酒店那些陈旧的规则，迟缓的反应能力，教条的服务方式，早已经慢慢成为过去式。
3薪酬低，酒店薪酬排名，在所有的行业中排名倒数，这还是最新的数据调查，试想当你工作一个月，上完税，交完五险一金，手里的钱也就2600左右你会怎么想，2600不吃不喝，这也是北京5星酒店的待遇，能买得起北京一个卫生间的房子吗，2600也连维持基本社交都不够，你永远不要想着，我能脱颖而出，酒店一个萝卜一个坑的制度，上边人员不变动，你就死了这条心好了。
4酒店里，无论是员工还是领导层，都喜欢用心里战术和人打交道，和你玩人情世故，玩心里战，如果你觉得你情商高你可以去试试，很多人真本事没有，这一套雕虫小技玩的很溜，偷奸耍滑的人多如牛毛，玩不死你。5大量的体力劳动，在你刚入职到升职，至少会有2年左右的时间，快一点1年半，在很多体力劳动的时间里你的知识不会曾，只会减少，2年要是升不了职，你难道还有时间从头再来，换行业还是换酒店，哪条路都不是条好路，而且别忘了，酒店每时每刻都有人进来，你能保证升的就是你吗，再试问你有几个两年。
最后，作为一个专业排名很高的优秀酒店管理毕业生，我劝你不要进酒店。我也花了很多时间在学校，自学其他专业知识，最后我成功转行了。我也是酒店工作者，去过北京很多知名的5星级酒店和高档民宿。如果你觉得酒店好，那你就真的毁了。这篇文章可以写成论文，但是写不完那么多。这篇短文将被视为对我的纪念。还是找科技公司好。即使是很小的也能学到很多科学前沿的东西。我劝大家想学酒店管理的去做点别的。不要拿自己的生活开玩笑。
