回想2月26日，事发时，文阿姨和几个朋友去太原漳泽宾馆吃饭。吃完饭，文阿姨不小心摔下楼梯。文阿姨觉得膝盖疼，站不起来。几分钟后，她的朋友把她扶到座位上。半个小时后，文阿姨的朋友找来垫子，文阿姨在酒店大堂躺了三个小时。这段时间没有人来酒店询问，也没有人拨打急救电话。
太原一阿姨去酒店聚餐，下楼时摔了一跤，酒店赔了500块，你怎么看？
我们一起回顾一下三小时内阿姨跌倒扶起躺下的过程中到底发生了什么？我来说说我的看法。事件回顾2月26日，温阿姨和几个朋友去太原市漳泽酒店聚餐，酒足饭饱之后，往出走下楼梯的过程中，温阿姨不小心跌倒，温阿姨感觉膝盖疼痛站不起来，几分钟后朋友将阿姨扶到座位上，半个小时后，温阿姨的朋友找来坐垫，温阿姨躺在了酒店大厅足足三个小时，而在这期间酒店没有人过来询问，也没有人拨打急救电话。
亲友为什么不打120当温阿姨摔倒后，按理说，亲友的第一反应应该是立即查看阿姨的病情，如果严重为什么不拨打急救电话，而不是找来垫子，让温阿姨睡在酒店大厅。她们为什么会做出这样的决定。我认为她们是认为酒店并没有询问情况，看到酒店的冷漠态度，希望酒店给一个说法。阿姨为什么会心甘情愿的躺下如果一个人受了伤，而且思维是非常清楚的，肯定是赶紧去医院治病，而不是找公道找说法，温阿姨自己也应该反思反思。
酒店为什么不闻不问在温阿姨跌倒扶起躺下的过程中，酒店都没有人来询问情况，这或许也是阿姨躺下的最重要的原因吧。这也是酒店的失职，发生意外情况，酒店应该及时处理，而不是逃避，500元的赔偿费也是理所当然的。换位思考，宽容待人我希望不仅仅是事件的主人公，我们这个社会大集体都应该互相宽容，互相理解，互相帮助。
别人家的客房阿姨，是如何为酒店赢得好评？
您好，本人就是个从业多年的高端酒店中层管理人员，所以回答您这个问题还是比较权威的首先得有酒店自己的企业文化，我们给员工灌输的思想是心怀感恩，创造感动，员工用感恩的心态去给客人创造感动，从思想上指导员工工作的态度，服务的意识其次，实际操作上我们做了以下几点来增加客人的满意度:1.入住赠送欢迎果盘及欢迎茶2.设楼层管家，24小时处理客人的合理要求，做到首问责任制3.客人在店期间，用手写的方式给客人写欢迎卡天气提醒，尊称客人的姓氏等等服务4.离店时迅速查房，快速退房且确保客人遗留物能够第一时间送到客人手上5.前厅人员做到客人有接有送，时刻让客人感受到无微不至的关怀。
为什么酒店阿姨讨厌打扫钟点房？有什么秘密？住客在里面干啥
为什么酒店保洁人员一般都会讨厌打扫钟点房？原因无外乎大部分钟点房的住客会将房间弄得脏乱差，而且打扫起来还会有一些不堪入目的物品。为什么会这样，这需要考虑去酒店住钟点房的群体，一般无外乎以下三种情况，第一种是旅客临时休息，第二种是情侣，第三种是多位朋友的小聚。第一种的旅客临时休息这种情况一般发生在外地旅客，因为还没有到自己提前预定的火车飞机等时间，而经过长时间的忙碌，身体也比较累了，并且此前的酒店已经退房。
这种情况下，一般旅客会选择住钟点房，因为不仅能休息，还能洗漱，并且还能等火车或飞机。这种情况一般发生在火车站飞机场附近的酒店比较多。但这种客人入住的钟点房，并不会造成脏乱差的现象，也不是保洁人员讨厌的类型。第二种情侣现在情侣已经成为酒店钟点房在主力消费群体。小情侣之所以喜欢钟点房的原因是处于热恋期，因为一些外在的因素还不能住到一起，而他们的约会一般都会找一个相对隐私的地方来增进彼此之间的感情，这时候酒店的钟点房就成为他们主要选择的场所了。
一般重点是从两个小时，到四个小时，甚至六个小时。小两口既然选择了这个非常私密的地方，自然不会浪费时间在房间里无所事事。彼此之间会发生肢体接触，小到被子砸成一团甚至摔到地上，大到用过的纸巾之类的卫生用品会扔得满地都是，所以会出现一些尴尬的物品。有的情侣甚至会带瓜子之类的零食，当然也有不卫生直接把皮屑扔地上的。
