客人决定不重新安排或取消行程，酒店没有房间。酒店或网站会和客人协商是否有可能换到同一城市的另一家连锁酒店。新换的酒店可能会比之前订的酒店价格高，网站或者酒店会给一些代金券或者交通补偿。根据实际情况，客人预订房间后，入住当天可能因天气、行程变更、飞机延误、自驾堵车等原因无法按计划入住。，且酒店高层会员取消订单无损害，这样如果酒店预订100个房间，就会出现空房现象。
网上预定酒店成功两天后，被酒店告知当天订单数大于房间数，无法安排需退房，怎么办？
预定成功后又被通知满房，首先明确的是:责任在于酒店。出现这种情况一般是因为酒店超售现象，什么叫超售？例如一个酒店100间客房，酒店可能会按照110间房来售卖预定，多卖了10间房，这10间房是虚的。是不可能入住的，这就是超售，为什么会超售？根据实际情况，客人预定房间以后，入住日可能会因为天气，行程变更，飞机延误，自驾堵车等原因不能按计划入住，还有酒店高等级会员无损取消订单，这样如果酒店按照100间房预定就会出现空房现象。
按照超售概念，根据经验，多卖的几间房正好能够和取消订单的数量相抵消，酒店会增加入住率，减少空房，获得最大收益，不仅酒店，航空公司的飞机票也会有超售现象，这都是正常的。为什么会出现满房？出现意外情况:例如法定节假日，酒店所在城市当地举办大型活动，展会，已入住酒店客人延住未退房，没有出现取消订单（noshow未按约入住），此时多卖的十间房客人到店就无法入住，
遇到这种情况如何解决？1，酒店会直接跟客人电话沟通，询问客人能否取消订单或改期，如果客人同意，酒店和网站都没损失。2，酒店部分房型超售，客人预定的是低价的标准间，此时这个房型超售了，但是酒店的豪华标准间，高级房还有空余的，此时比较简单，免费直接给客人升级房型即可，闲聊:在乘飞机时，遇到经济舱票超售，会给客人升级到头等舱，很幸运的事，客人会非常愿意。
3.如果客人的行程已经改期或取消，酒店没有房间。酒店或网站会与客人讨论是否有可能换到同一城市的另一家连锁酒店。新换的酒店可能会比之前订的酒店价格高，网站或者酒店会给一些代金券或者交通费补偿。聊天:坐飞机头等舱满员，客人只能免费改签其他航班，并给予补偿。不同的航空公司，国内线和国际线的赔偿是不一样的。
