销售顾问被动执行，在没有任何准备的情况下，对客户进行电话沟通，会有好的成效的么？试问一下，当你喜欢一个人，向她（他）表白的之前，你是否要在心里先酝酿下这句表白的话应该怎么说，在什么场景说呢？那为什么和客户打电话之前不思考思考如何与客户进行有效沟通？如何跟进电话目标明确在打电话之前要想明白：给客户打电话要实现什么样的目标，如何和客户说，说了之后客户可能会有什么反应，电话快结束时要说一个怎么开启下一个电话的借口。
客户离店后，如何电话跟进客户？
我们在一些4S店入店辅导过程中发现，很多销售顾问在给客户打电话时无话可说，更有销售顾问不知道应该跟进客户。这一期，小编就和大家一起来探讨：“客户离店后，如何进行电话跟进？” 现状分析在入店辅导过程中，经常会发现管理层对销售顾问说，今晚打电话。销售顾问匆忙执行，心里可能在想，电话里应该说些什么？还没想清楚，便已经拿起电话给客户打了过去。
销售顾问被动执行，在没有任何准备的情况下，对客户进行电话沟通，会有好的成效的么？试问一下，当你喜欢一个人，向她（他）表白的之前，你是否要在心里先酝酿下这句表白的话应该怎么说，在什么场景说呢？那为什么和客户打电话之前不思考思考如何与客户进行有效沟通？如何跟进电话目标明确在打电话之前要想明白：给客户打电话要实现什么样的目标，如何和客户说，说了之后客户可能会有什么反应，电话快结束时要说一个怎么开启下一个电话的借口。
这些都需要在打电话之前想清楚，想清楚了再打电话。慎重使用压力销售我们很多销售顾问特别愿意使用压力推销，上来就是这句：“先生，这两天来买这款车的人很多，您要是不来就没有了”。其实这样的压力销售特别适合女性和老年人，但汽车的消费群体以男性居多，男性消费者比较理性，所以使用起来效果不明显，而且很容易引起反感，所以如何使用压力销售，大家可以因人而异。
接通问“时间”，挂断找“ 借口”当我们接通客户电话后，第一时间要礼貌询问对方是否有时间，没有询问对方就是不尊重客户，会引起反感（语速要快，快速表明来电目的，防止客户拒绝）。同时在挂断电话之前，一定要把下次继续给客户打电话的借口说出来，这个借口是在你前期没给客户打电话之前就已经想好了的，有了这个借口你下次再打电话的时候就有了开头语，就有了和客户持续联系的理由。
特别提示：在客户离店前一定要做好下次回访前理由铺垫。选择打电话的时机很重要根据客户的职业特点选择电话时间，公务员早八晚五，财务工作者月底比较忙，老年人一般中午都要休息，上班族在10-11点和下午4-5点打电话会比较好，老板一般夜生活比较多，早上醒来也比较晚，所以一般下午打电话比较合适，周一大多数公司都要开会，所以最好周一不要打。
电话销售开场白技巧，如何做好电话销售？
谢谢！老鬼提供几个实战要诀供使用：一、谨记：20秒钟决定客户是否要继续听你说话电话销售，见不到对方。而且大家每天都在被无数电话推销“骚扰”，因此客户不会给你太多面子！因此，牢记：拨通电话20秒内别说无用的废话！——这是前提！下面这些这些“废话”你常说，但你意识到的可能性很低！二、去除掉下面的废话！1，除非你的公司是大众知名的，否则别浪费一秒钟去说“我是某某某公司的”。
我管你公司叫什么名字干嘛？！我又不认识你！直接阐述对方最有可能感兴趣的内容才是关键！（别着急，什么感兴趣？继续往下看）2，别问对方“是否需要”类的废话！哪个公司不需要让办公成本降下来？哪个人不希望自己口袋里的钱能够变的更多？哪个经销商、代理商不希望能有让他挣更多钱的商品？社会上有多少家庭不希望有属于自己的房子？问对方是否需要？明知故问嘛！——对方只是需要不需要从你那里购买而已！你会突然打电话给一个没有男朋友的女孩问：你需要不需要结婚？（别笑！别以为这两个比喻根本不沾边！因为这和给客户打电话一样的白痴！）3，去掉“嗯、啊、这个、那个”之类的口头禅！很多电话销售人员，没有去自我训练，口头禅非常严重，这些日常朋友聊天中根本无伤大雅的小小瑕疵，却是电话销售的大忌！因为，对方看不到你！只能靠听！三、内心控制1，别因为打通电话后客户的回应腔调而去评判什么！一打通电话，当你问是否是张先生李太太后，对方回应的语气可能差异非常大！请千万不要因为语气的差异而内心起什么波动，造成自己的话术严重走形！2，换个思路：别指望第一通电话就达到什么实质成果很多电销人员，第一通电话就希望使尽浑身解数一样能够让客户产生浓厚兴趣——纯属异想天开！对于电销高手或许有这个可能，又或者你天上掉馅饼正好赶上客户急需马上、立刻得到你销售的产品，否则，别做美梦！四、数据、案例的巧妙融入是杀手锏开场白中使用数据与案例，是与电话那一端的陌生人增加信任感的不二法门。
哦！如果你不会使用，别乱扯老鬼说的不对！不能因为方法的错误去否定思路！（思路对了，方法不得当，照样达不到效果！）使用五、实战举例：电话销售开场白，要求一定能够让客户感兴趣并愿意继续听你将下去才是关键！当然，或许客户确实在忙，需要你第二次去电。无论如何“感兴趣”、“不烦”是基础哦！举例1：我（企业办公易耗品销售）先生您好，我们公司是做办公耗材直供业务的。
现在我们从厂家直接采购的1000多种办公耗材直接供应着咱们深圳2400多家企业。这样平均给客户节省百分之三十的耗材成本。所以打电话给您介绍一下我们的业务……（约90个字）。除了最后一句外，前面的用20秒足够说完！举例2：装饰服务公司先生您好我是某装饰公司的，听说您的新房要装修，所以给您打个电话。请问您房子在桥东、桥西（问大的区域！不要问哪个小区！否则客户马上排斥！！！如此，对方在没有压迫感前提下会告诉你！如果问哪个小区？——你这个陌生人要查户口？！）得知在哪个区或者哪条主要城市干道后：哦，桥东（区）我负责的有4个小区，正给20来家业主装修，今天我刚去某某小区给客户最后交房验收……行业太多、产品、服务类型太多，老鬼不能一一举例。
同时说明：上面两个案例，也只是作为激发诸位思路的内容。根据自己企业与产品状况进行梳理设计才是根本！吃毛求疵的事情别做，从中找对您有参考价值的内容即可！“找不足、挑毛病”不是优秀销售人员的特质。去粗取精、为我所用才是正道！越多分享，越多收获！我是老鬼，如果方便，可以关注，三克油！补充说明：1，任何行业、企业、产品的话术设计、定型过程，是需要有严谨的过程的！2，只是告诉老鬼您所在的行业或者销售的产品，老鬼无法设计有效开场白话术。
3，话术设计，需要与当事人针对企业、产品、服务等等做细致沟通，从而挖掘出提现该企业特色、实力、优势的素材。并结合该企业所面对的客户群体、客户特点、市场目前状况等等做分析梳理。最终确定话术！4，话术设计，如果衡量时间的话，至少需要一两个小时的沟通。没有这个耐心与老鬼沟通，而只是希望老鬼靠感觉去“大致”弄一个提供给您？老鬼不干！那只会最终让老鬼挨骂！5，谢谢留言的朋友！如果确实需要，私下我们联络就好。
