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投诉圆通客服打什么号码,圆通客服都负责什么

来源:整理 时间:2022-04-02 00:52:40 编辑:生活知识 手机版

深圳网友:帮我看看我应该选择那个工作1圆通客服工资3000元一共3个客服月休2天2申通快递客服3000元一个月第二个月3600月休3天只要一个客服3奶茶店刚开始一个月一天100后面加提成3000休息4天12个客服圆通客服10个小时申通10个小时好纠结啊要是你的话你会怎么选择。

圆通客服,你简直是神一样的存在呀!我花快递费而我还想给你磕头呀!6月2日收件,6月5日中午快递到达目的地转运中心,然鹅,超强磁力,快递被冻住了,冻住了不可怕,可怕的是圆通客服的官方呀!快来围观我的查件无果的历程吧1.早上9点,查询包裹进度,发现6月5日12点后没有更新物流信息,打第一通客服查询电话,客服告诉我查一下给我回复。

什么圆通服务这么差?

为什么圆通服务这么差

看到这个问题,不由得想起一句话——中国的快递分两种:一种是顺丰,一种是其他。我不是有意给顺丰打广告,而是当下国内快递业的现状如此。其实不只是圆通快递服务差,四通一达也是如此,其他的桐庐系快递(老板是桐庐人)几乎都是如此。时效慢、态度差、服务落伍,几乎是桐庐系快递公司的共同特征。桐庐系快递的服务差与其采取的加盟制似乎有着一定关系。

顺丰之所以后来能脱胎换骨,也正是大力削藩全面采取直营模式后的结果。同样,京东自有快递的口碑同样不错。与直营模式相比,加盟制能低成本地快速扩张,布局全国形成网络,从而受到了众多桐庐系快递企业的欢迎。事实上,当年桐庐系能在群龙混战的情况下快速崛起,也与加盟制的布局迅速有关。但加盟制也有着天生的致命缺陷,那就是管理体系不畅通。

总公司只控制着平台和主要的干线物流,基层网点甚至是大的区域公司都是由第三方公司加盟代理。不同的网点、公司之间,有着各自不同的利益,总公司的管理方针很难上行下效。甚至在管理上,总公司也难以下手,除了简单粗暴的罚款外,很难有良好有效的激励措施。而基层网点的人员流动率较高,即便罚款力度再大也无法有效提升人员素质和服务质量。

不过加盟制用来背锅,也未必就真的准确。事实上,很多优秀企业也是加盟制,但却不妨碍它们成为行业的翘楚。比如说便利店中的7-11,采用的就是加盟制,却一样成长为便利店的巨头。美国房地产中介巨头——21世纪不动产,同样是加盟制。甚至连京东新近要推出的线下新零售店——京东之家,也打算采取的是加盟制。为何在别的行业加盟制都可以有效管理,实现服务优秀的目标,但在快递行业却不成呢?要我说,圆通等桐庐系快递服务差,表面看是加盟制的弊端,其实是运营方管理制度和管理水平的落后所致。

圆通等桐庐系快递企业的管理水平低下,主要表现在两个方面:1、总公司和各承包商之间只有短期的利益关系,没有建立起共同发展成长的利益基础,更不要说整体利益保持着一致了;2、没有制订出有效的管理制度,并保证贯彻实施,提高服务质量以保护用户的合法权益。目前看来,尽管桐庐系快递企业纷纷上市,但实际上在管理水平上却仍无进步。

物业公司客服都负责那些工作?

为什么圆通服务这么差

物业客服主要负责物业管理费收费通知单的发放和费用的催缴工作;负责收集辖区内用户资料,做好用户档案的管理;负责公司服务热线电话的值守,并收集掌握热线电话的所有记录,记录报修情况和服务质量,负责与业主和住户联系等工作。物业客服工作内容1、建立物业公司与业主保持紧密联系的第一窗口,通过与客人接触和定期拜访、回访、意见征询等方式收集、整理客户信息和需求,并及时传达给有关部门作为工作指导和决策依据。

2、配合工程部、安防部对二次装修进行管理,及时纠正违章施工。3、安排新入伙的业主办理入伙手续,领取钥匙、核验水电表底及填写业主入伙交房验收单,协助业户办理装修申请,及时处理与分解业主投诉、求助与报修。在业户配合下,作好身份登记及制证工作。4、拟订部门总结、计划、班次安排,部门文件整理及归档工作,建立客户档案和二装施工管理档案。

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