（四）、情感交流老客户的关系维护是最为重要的，培养与老客户关系，可以增加客户再次购买的概率，在系统中，可以设置定位为客户在特定节日发送以短信、邮件的方式发送祝福，增加与客户之间的沟通频率，促进与客户的关系。可以了解客户的购买产品后的使用情况，有什么问题或者建议可以让客户提出来，并给客户解决方案，为企业的售后服务建立起良好的口碑，是一个促进企业发展途径之一。
怎样才能开起宠物店，都需要什么？
宠物店是专门提供给宠物的消费场所，比如说宠物用品零售、宠物粮食以及零食等等，宠物这行业正在快速的发展，不管是宠物的数量还是宠物店的数量，都在快速的增加。随着宠物行业的发展，宠物店开展更多的宠物服务项目，比如说宠物美容、宠物寄养、宠物医疗、宠物乐园、宠物摄影等，竞争也逐渐激烈起来。作为一名新手想开宠物店，需要学习哪些内容呢?这就很多了，毕竟宠物店的营业项目有很多，关键是你想从事哪一项业务，然后再根据业务的需要进行相关学习!首先你开宠物店需要办理下来营业执照，学一些宠物美容，宠物训导，宠物医疗方面的知识。
若宠物店从事美容医疗等项目，经营者需购买相应的器械设施和一定的医疗制剂，最重要的是你要有稳定安全的货物，食物，宠物的来源，然后就是资金要准备充足。 一、证件与手续 工商营业执照、组织机构代码证、税务登记证均是必不可少的证件。 办理项目：个体工商户开业手续 办理机构：经营所在地的各工商所和税务所 具体申办手续： (一)营业执照 个体工商户开业登记，除须本人具备相应的经营能力与条件，还应提供以下证明，到当地工商所申领表格办理工商营业执照。
1、身份证明：身份证复印2张 ，一寸照片5张; 2、职业状态证明：(待业、离休、退职); 3、经营场所证明：租赁房屋需提供租房协议书。 (二)凭营业执照办理税务登记证 .拿到税务登记证后申请发票，发票申请分2种：(1)按定税方法，即每月不管有没有营业额都是每月交纳相同的税额;(2)根据开具发票的金额每月按税率缴税。
整个过程收费大概在500元左右，时间大概是15-30天，各地略有不同。 (三)到当地劳动保障服务所 基本证件办理完毕后，经营者可凭劳动手册去当地劳动保障服务所申办非正规就业服务社享受3年免税、开业贷款扶助政策。 特殊情况处理： (一)宠物医疗 欲开设含有宠物医院项目的宠物店，可向当地畜牧兽医局申请办理《动物诊疗许可证》，申报材料包括：(1)动物诊疗许可证申请表;(2)动物诊疗场所地理方位图、室内平面图和各功能区布局图;(3)动物诊疗场所使用权证明;(4)工商行政管理机关出具的动物诊疗机构名称预先核准书;(5)企业负责人身份证明;(6)执业兽医师资格证书;(7)管理制度文本和病历、处方笺样本;(8)设施设备清单;(9)如有安装放射性设备的，应提供环境保护部门的批准文件。
但办理“医疗许可证”则需要相关的兽医毕业证。 开个宠物店需要什么?《中华人民共和国动物防疫法》第五十四条：国家实行执业兽医资格考试制度。具有兽医相关专业大学专科以上学历的，可以申请参加执业兽医资格考试;考试合格的，由国务院兽医主管部门颁发执业兽医资格证书;从事动物诊疗的，还应当向当地县级人民政府兽医主管部门申请注册。
执业兽医资格考试和注册办法由国务院兽医主管部门商国务院人事行政部门制定。本法所称执业兽医，是指从事动物诊疗和动物保健等经营活动的兽医。 (二)宠物买卖 若是有卖狗猫等宠物的营业,你还需要到公安机关打点犬类经营许可证。 (三)加盟 开个宠物店需要什么?若经营者选择加盟宠物连锁集团，还应获得获得相应的企业品牌使用权，企业形象(CI和IV)，如国内最大的宠物连锁集团派多格明确规定经营商必须与总部签订相关的合作协议。
不过，此事因宠物连锁集团的不同而有所不同。经营者应保持足够的头脑，避免日后发生司法纠纷。 二、货品与服务 宠物店的货源包括宠物粮食,宠物用品,服装,玩具,宠物洗浴。宠物店可从当地批发市场或网络代购平台选择合适的货源。但国内宠物市场良莠不齐，经营者需独具慧眼，选择物美价廉的商品，满足宠物店货源的需要。
