近日，在HMC 2018中国住宿峰会第二天上午的酒店技术与数字营销工作坊上，来自数字营销和酒店技术领域的嘉宾就酒店智慧营销收益管理、酒店技术变革、创意营销、移动支付等话题进行了分享和讨论，并以真实的商业案例发言。服务，所有直接或间接与客人接触的酒店员工都是酒店营销的重要组成部分。
酒店营销怎么做？
酒店营销很多人都认为那是销售部的事情，只要做好市场拓展维护好客户就行了，或者是仅仅是前线部门的事情，比如说客房，餐饮，宴会，娱乐等部门。其实酒店的营销的核心是服务，凡是直接或间接接触到客人的酒店人员都是酒店营销的重要组成部分。酒店营销分为以下两类第一，服务营销。从客人接触到酒店的那一刻起，比如地图标识指引，门童服务，前台服务等。
这些服务如果能客人得到满意的话，回头率就高了，口碑就来了，还怕生意做不好吗？第二，产品营销。如你的主要产品是客房，那么你客房的整体布局，软装风格，家具材质，搭配装潢，卫生整洁程度，提醒便利性等，都是让客人二次消费或口碑营销的重要组成部分。第三市场营销。所在周边3到5公里范围内，公司商户等对酒店的熟悉程度，还有活动营销策划，是否定期举行不同的主题活动，来深化客户对酒店的认识。
海鲜酒店怎么做营销推广呢？
首先人群定位是爱美食，爱旅游，爱生活，喜欢尝试没去过的地方的会比较喜欢这个酒店的形式。还有就是位置可以选在沿海街区旁，因为来这又可以吃到美味的海鲜还可以在客房看到夜景和大海，特别完美！旅游旺季通过和旅行社的合作，争取更多客源，在团购网上发布一些优惠组合套餐如第一次下单免现金多少元，送上温馨祝福，吸引大众来店光临，这个主要就是大力开发新客户，让人体验我们，并且认可产品和服务，因为有些人是某些酒店的忠实客户。
酒店该如何进行营销来吸引用户？
酒店如何寻找真需求？又如何找到最适合的落地手段？科技和营销公司又如何赋能酒店业实现更高效的营销管理和更优质的服务？数字思维今天消费者个性化多元化需求愈发明显，酒店运营和管理在体验效率等方面都有变革的需求，技术解决方案及营销平台在新技术和新模式上层出不穷，酒店如何寻找真需求？又如何找到最适合的落地手段？科技和营销公司又如何赋能酒店业实现更高效的营销管理和更优质的服务？近日，在2018中国住宿业峰会HMC第二天上午的酒店科技和数字营销坊上，来自数字营销和酒店科技领域的嘉宾们围绕酒店智慧营销收益管理酒店技术变革创意营销移动支付等话题展开了分享和讨论，以实实在在的商业案例说话。
且看他们如何打破思维边界，洞见更前沿的酒店业未来。Expedia全球趋势洞察酒店业如何把握入境游新机遇？这两年，Expedia利用理解方案，进行消费者调研，去酒店合作伙伴的办公室，了解他们用什么工具进行管理，怎么实施客户反馈。了解了他们的工具和需求之后，Expedia使用了眼球追踪，即用技术监测客人搜索旅游或者预订机票酒店的时候使用什么方式。
除此之外，Expedia利用穿戴式设备感知，当用户看到照片影片会兴奋还是愤怒，以此了解酒店和消费者不同的触动点，由此研发了一些新的产品。Expedia做的技术，主要目的是把客人带到酒店，酒店利用强项服务好客人，并且降低成本，由此实现双赢。增长与预期——探索中国酒店业绩表现和持续繁荣能力STR最新数据显示，最近两年亚太区市场需求增速高于供给，整个酒店行业水涨船高。
2017年，mainland China业绩回暖，整个市场表现良好，出租率和ADR实现双升。去年，mainland China主要市场的散客入住率同比增长5.5%，团队入住率同比下降2.3%。北京新增供应持续下降，上海挑战与机遇并存。在中国全球旅游业的推动下，休闲旅游也在持续增长。以及中高端和上层成为投资热点。赤子之心集团如何运用创意营销策略，为用户带来独特的度假体验？裸心，以裸心度假村品牌为例，阐述创意营销如何帮助品牌提升用户关注度和互动情感连接，带给客人更加难忘和独特的体验。
