客户维护现在各行各业竞争激烈，尤其是酒店装修不占优势或者酒店周边新开酒店的时候。根据我之前在万豪做销售的经验，个人认为一个好的酒店销售员应该从以下三个方面入手。我还是很佩服能在酒店行业干20多年甚至干到退休的人。真的很让人敬佩，也真的很不容易。
现在酒店人好做吗？
其实哪个行业都不好做，酒店行业更是非常辛苦的。起早贪黑，加班更是家常便饭。逢年过节也不一定能休息，结果发现挣的钱还不够人家买一个包包的。天天对客人低三下四的，对上级同样抬不起头来。在酒店工作除了可以磨练人的意志力，估计段时间内什么都得不到。我从06年开始做酒店，在西餐厅做服务员。天天端盘子倒水，擦杯子，擦盘子，收拾桌子，挪椅子，陪笑脸给客人，和各种上级。
这一干就是5年。从11年开始转做客房，同样天天查房，巡楼，站大堂迎接客人，送别客人，服务客人，指引客人去酒店的各个地方，处理客人投诉，陪笑脸给客人和各种上级，这一干又是4年。从15年开始转做酒店销售，同样天天带客人看房间，看宴会厅，看餐厅，给客人打电话追单，约客人到店谈单，最后扣单。业绩完成的是近5年里最高的一年，结果呢， 除了得到了酒店官方的一个最好的评估之外，就什么都没有了。
没有升职，没有加薪，那个最好的评估换来的也只是比一般的评估多700块钱一年。也许是我干的酒店属于个别，或者我所在的城市的酒店业发展另类。在我从事了12年酒店行业后，我在去年最终选择了转行。不过，我还是非常佩服那些可以在酒店行业干20年以上甚至一直在酒店行业干到退休的人们，真心值得敬佩，真心不容易。干了这么些年酒店，我就记住了一句话，很受用，那就是Be positive all the time！永远都要积极向上，正能量乐观。
如何能做好一名酒店销售员？
根据我之前万豪做SALES的工作经历，个人认为，一个好的酒店销售员主要从下面三个方面着手 拜访的数量我最开始在一家经济型酒店做前台，在前台工作半年左右。被我们当时的区总点名去销售，当时非常纠结和担心自己能不能做好。当时我们区总说了一句只要你想做好，一定可以做好。进去销售部我最开始是负责公司客户，当时门店有218间客房。
当时负责外勤的只有我一个人，一个负责旅行社，外加一个销售部经理。从小是一个内向的人，不喜欢说话。我记得很清楚，最开始的半年，我每天基本上门拜访客户的数量是30个左右。我之前的前一任，每天基本拜访的客户数不超过7家。作为一名酒店SALES， 拜访客户的数量就是你开发客户的最有效方式。当然 ，现在拜访客户并非要通过上门拜访，上门只是一种形式而已。
我们可以通过各种社交媒体，找到负责订房的行政人事采购等部门。总之，拜访线上联系客户，是决定酒店销售业绩的关键。 客户的维护现在各行各业的竞争大，尤其是酒店装修不占优势，或者酒店周边新开酒店时。客户被竞争挖走的可能性极大，所以，销售与客户签订协议后，也需要保持一定的拜访频率，做好后期的维护工作。
维护的途径有价格梯度不同产量对应不同的房价折扣赠送小礼品对订房负责人赠送优惠券体验券等。 沟通通力个人并不认为销售一定要能说会道，但是一个好的SALES，一定是一名沟通高手。沟通是一个人综合能力输出的表现形式，沟通能力决定你的销售业绩和职业发展能力。沟通能力是值得销售努力学习的内宅和方向。
我的普通话不标准。做业务员的时候，每天午饭后自己看新闻，看《鲁豫有约杨澜访谈》等访谈节目，学习提高自己的沟通能力。另外，个人认为，gfd对每一次销售都很重要。与人交往，个人形象是你最大的敲门砖，职业形象也能让你更加自信。其实销售就是把自己卖给客户。只有客户接受你，才能接受你的产品。
