随着科技的发展和硬件设施的趋同，许多酒店越来越重视个性化服务。今天我们就来说说作为一个经常入住酒店的商务狗，在各大酒店体验到的个性化服务。酒店集团对五星级酒店的比较；那些深藏不露的免费服务。酒店服务越来越个性化，这可能是这个社会越来越需要的东西。
有的酒店为什么做个性化增值服务？
随着酒店行业的激烈竞争，压力会越来越大，为了在此行业生存立于不败之地，针対住店顾客的要求和建议，力所改变酒店服务质量外就推出了个性化增值服务，以满足不同的顾客需求，以引得顾客的喜欢这是非常重要的。当然这些个性化服务有很多，对不同住客提供住客所需要的服务和帮助。如主动扶持老人并帮忙接送上电梯，对带有婴儿的妇女主动询问是否需要帮助搬送行李等等很多。
酒店服务标准化为先？还是个性化为先？
坚持推行标准化的理由有许多，起码有两点其一，市场从低层次的价格竞争向以质量品牌管理模式等为核心的非价格竞争层次提升。服务的无形性要求酒店制订一系列标准，将科学精细规范的操作流程细微渗透到软硬件中的每一个节点，避免操作的随心所欲，保持质量的长期稳定，减少宾客的风险心理。没有标准化，个性化就像是缺少养分的大树，活力不足没有个性化，则不能使客人产生惊喜，对酒店忠诚。
你在高级酒店体验过哪些个性化服务？
五星级酒店，那种几个晚上就挥霍掉我一个月房租的地方。既然住了，就不能白住！这里的五星级酒店 = 高端以上的酒店级别分类见各酒店集团的对比五星级酒店那些藏得很深的免费服务！大家一起来看看高档房里的小秘密。1住满24小时大部分酒店的入住时间是下午2点入住，中午12退房。但是在某些酒店集团当你当年住满了100晚以上，就可以享受住满24小时政策。
例如你今天晚上8点才到店办理入住，那么你的退房时间就是第二天晚上8点。2指定客房高级酒店支持记录客人喜欢的房号在系统备注，客人可以要求每次入住，只要这间房还没卖出去，都指定要这间。以及支持记录客人忌讳的房间号，每次入住都避免入住这间房间。3擦鞋服务这个可能不用多说了吧，皮鞋擦鞋。有人提到瑞吉免费熨衣服，可能是吧，这个看酒店。
4独家游览线路酒店独家的游览线路，无需额外预定，甚或包含门票。5蜜月升房通过邮件告知酒店你是蜜月旅行，有很大机会被升级房间为蜜月房型。总而言之，酒店隐藏服务很多酒店的服务是没有明文列出来了，这就好像是饭店的隐藏菜单，星爸爸家的隐藏饮品一样，你问出来就会有，你没有注意到就错过了，所以，千万记得一家酒店的礼宾部，有问题直接问他们，不要害羞，因为你就是上帝！。
酒店经验文化酒店如何做好个性服务？
眼中有服务，心中无服务，没有从心里接受这份工作并且热爱它，那么就是没有做到心口合一，也就是说这家酒店的服务就是不合格的。记得世界著名的酒店经理人科迪斯塞缪尔斯曾说过酒店本身就是商品，任何酒店实质上都没有什么特别之处，除极少数与众不同的酒店外，消费者最看重的只有价格，他们对这家或那家酒店并无特定的特殊偏好。
因此，要在酒店行业的竞争中取胜就必须勇于提高自身的服务水平。随着科技发展，硬件设施都差不多的情况下，很多酒店越来越注意个性化服务，我们今天就来谈谈，作为一个经常住酒店的出差狗，在各大酒店体验的个性化服务。1.发现客人潜在需求要有预见性主动性一旦发现客人的需求，就马上行动。每次对于那种洞察力和反应速度都超级快的服务员，总是心生感激，并且总觉得前途无量，因为注意到了别人没有发现的点。
记得有一次去迪士尼，对上海的天气不太了解，就随便问了一下。然后前台直接查了一周的天气，告诉我晚上看烟花会有点冷。记得带上我的外套，这是我发自内心的感受客人的需求，并提出了建议。类似的事情还有，那天正好是生日。我特意准备了纸杯蛋糕和贺卡带孩子去旅行，所以我提前告诉他们，有儿童游乐场和儿童推车可以借我用。看到客人在四处张望，我就主动询问客人的需求，帮助他们解决问题。
