据武汉欧亚会展国际酒店总经理吴俊斌介绍，目前很多商务酒店在会议接待方面还缺乏专业服务。满足客户需求更加细致。在一项研究中，酒店优质服务的金字塔模型分为四个层次。第一级是酒店服务符合质量管理体系要求，第二级是酒店设立了投诉管理系统，第三级是个性化服务，第四级是惊艳服务。
会展行业如何做好吃住服务？
会展服务公司所提供的服务包含1发布展会消息，2组织参展客商，3布置安排展区，4保证展区安全，5组织观众参观，6展会设计搭建，7展会礼仪模特，8展会广告代理，9人员住宿餐饮会展服务公司服务的项目已包含住宿餐饮，一般都是安排到会场就近的酒店住宿和饭馆。可能不是很详细，如有不对之处请大家指正，谢谢。
旅游，酒店，会展哪个行业更适合创业？
首先感谢邀请回答这个问题，个人觉得旅游行业更适合创业。原因如下一在我国经济下行压力加大的情况下，全国旅游投资继续保持逆势上扬的态势，成为社会投资热点和最具潜力的投资领域， 旅游政策红利正在加快释放，旅游业在经济发展和劳动力就业方面的战略性地位日益凸显，中国旅游业迎来新一轮发展黄金期。二据前瞻产业研究院统计显示，2017年全年旅游收入到达5.32万亿元，2018年继续保持繁荣增长，2018年旅游收入突破6万亿元。
会议酒店如何打造软实力？
企业会议依然是市场主力报告采集了国内26个省直辖市和自治区的86个城市的会议酒店，有效会议样本2.39万个，统计数据达到36万多个。不仅对2017年的会议市场进行了统计，还对会议市场连续8年的市场份额和变化趋势进行了分析。2017年，我国会议市场份额延续了多年以来的特点，仍然是企业会议一花独艳，市场份额高达68.2。
事业单位的会议市场份额为12.1%，排名第二。而社团会议以11.1%的份额排名第三。政府会议为8.6%，排名第四。从2014到2017年这4年来看，四大会议市场的变化趋势基本相同，这是由于我国政策和经济形势没有出现巨大变化。中国会议酒店联盟常务副会长武少源说。从会议规模来看，2010至2017年，一直呈现出会议规模与数量呈反比例的规律。
2017年，30-100人的会议依然独占鳌头，占了51.9%的份额，这种态势已经保持了3年而101-300人的会议占据了32.9%的份额。我国300人以下的会议占据了整个会议市场的84.8%。从服务机构来看，主办机构自己运作占82.7%，会议服务机构承办仅占17.3%。会议承办机构分类的统计结果中不难发现，从2010至2016年，主办单位自己承办会议的比例逐年递增，但2017年出现了一个拐点，比2016年减少了4%。
武少源分析，最主要的原因是由于互联网技术进入会议市场。打造了更多的在线预订系统，许多主办单位通过互联网平台直接采购自己的会场和住房。2017年，华东和华南地区依然是我国会议产业最发达的地区。特别是长江三角洲地区一直是我国会议最活跃的集聚区，因此排在第一位的华东地区占我国内地40.1%的会议市场份额。
据统计，2017年会议数量最多的省份，前十位依次是江苏山东广东海南安徽云南福建湖北浙江和湖南。2017年2月和10月两个小长假所在的月份，会议所占比例最低，其他10个月会议的份额相差并不十分悬殊。按会议持续天数统计来看，8年来一直呈现会议展开持续天数越短，会议数量反而越多的态势。报告显示，2017年统计到的1.54万个样本会议在酒店的总消费为18.9亿元，会均消费为12.2万元。
其中住宿费是三项消费中最高的，平均消费5.3万元，占总消费的43.6%。会议餐饮消费排名第二，平均消费4.2万元，占总消费的34.3%。消费最低的是在会场，平均消费2.7万元，占比22.1%。满足客户需求更加细致。在一项研究中，酒店优质服务的金字塔模型分为四个层次。第一级是酒店服务符合质量管理体系要求，第二级是酒店设立了投诉管理系统，第三级是个性化服务，第四级是惊艳服务。
