酒店客户关系维护营销是关于客户关系的。什么是客人，住店客人和有机会入住酒店的客人，是什么感受？酒店总部和分支机构通过IPSecVPN互联。安全要求禁止外部网络用户访问内部网络。酒店内部用户可以上网，但不能上网玩游戏、看在线视频。
酒店的客户关系应该怎样维护才好？
酒店的客户关系维护营销学讲是，客情关系什么是客，住店客人和有机会住店客人，情是什么？就是感情交情。怎样维护客情关系呢？1客户拜访电话，邮件，实地等等不细说定期拜访，规律拜访，严格按照拜访步骤进行填写日报表从而增进友情感情，有机会第一时间了解客户的关注重点，知晓客户情况。节假日的礼品，定期的聚会，旅游等。
2客户就是你的服务对象怎么改进做好服务才是你的工作，与客户商量改进你的服务，尽量不要自改进，让客户充分参与进来，让客户有归属感，让客户指导怎么改进你的服务但不要被控制。自己权利以外不要答应及时汇报。客户要求的服务即便不好也不会流逝客户。3及时关注客户的出行预定，从出门到入住到离店要关注客户的人数，年龄阶段，出行方式，路线，行进时间，到店时间，入住时间，离店时间，就餐次数，饮食安排等等。
酒店网络推广策略？
直播是个好办法。星级酒店如何在符合行业规则的条件下拓展销售渠道呢？从酒店主营业务来看，目前主要依靠客房餐饮来收入。拓宽盈利渠道的方式有将自己打造成全域的场景，让酒店中所有的东西都可以购买，通过产品的销售来产生收入并不是让酒店去购买这些产品，而是提供一个入口，一个制造商能够追溯到是从酒店产生的订单的入口举个例子，餐厅的优质食材客房的枕头床垫等通过这个模式，酒店变成了渠道商，而不仅仅是现有的身份。
酒店网络覆盖如何搭建？
适用范围本案例主要适用于规模较大用户数可达5000左右的酒店场景。业务需求用户接入需求为酒店办公员工提供有线和无线接入方式。为监控摄像头IPTV终端提供有线接入方式。为酒店访客和房客提供无线接入方式。酒店网络的接入用户可以访问Internet。酒店网络总部与分支之间通过IPSec VPN互联。针对酒店办公用户，访问分支的数据流需要通过IPSec VPN加密。
区分不同类型的用户，访问Internet时进行带宽限制，内网访问流量不做带宽限制，酒店员工住客和访客分别限制带宽为4Mbps2Mbps1Mbps，对于视频和P2P流量每用户带宽限制为1Mbps。针对不同类型的用户，提供不同的网络访问权限，如表1-1所示。表1-1 用户网络权限控制表用户组办公服务器iptv服务器InternetemployeePermitDenyPermitgusetDenyDenyPermitvisitorDenyDenyPermitiptvDenyPermitDeny在所有允许访问的策略中配置精细规则，开启反病毒和入侵检测。
接入认证需求简化认证，实现一次认证，多次接入服务。无线漫游需求实现无缝漫游，业务不中断，用户无需重新认证。安全性需求禁止外网用户访问内网酒店内部用户能够访问Internet，但不能在Internet上玩游戏和观看网络视频。保护酒店内部用户和Web服务器避免受到来自Internet的攻击。保护酒店内部用户和Web服务器避免受到病毒威胁。
审计用户的在线行为，记录用户的在线日志，以便网络管理员进行后续审查和分析。不同类型的无线用户不能互相访问，从而实现了无线用户的隔离。是否能抵御DHCP的各种攻击。防止非法设备非法攻击入侵网络，配合认证系统，满足安全合规要求。可靠性的主设备需要提供备份功能，当设备出现故障时，网络业务不会中断。链路主要提供链路备份功能，当链路出现故障时，网络服务不会中断。
