目前整个酒店行业利润超过15%的酒店少之又少，其利润已经被各大成本体系侵占。酒店是传统行业。在酒店登记的流程都差不多，客户体验趋于同质化。一位无人酒店行业的创始人这样回答。在价格低廉的高端酒店旁边，中端酒店黯然失色。酒店业应该是酒店管理行业而不是酒店投资行业。如果是酒店投资行业，那就是房地产企业。
如何看待无人酒店？这样会不会重塑酒店行业呢？
无人酒店是一个伪命题，我个人认为是搞不好的！大家不防去杭州看看马云的那个无人酒店，确确实实是无人，不过是无客人。饭店是解决吃饭问题的，发廊是为了解决剪头发问题的，酒店是为了解决睡觉问题的。我左看右看，无人怎么都不是一个解决睡觉问题的好方案，无助于让客人更好的睡个好觉。讲个笑话给大家听兔子在河边钓了三天的鱼，一条没钓着。
到了第三天的时候，河里的鱼实在是受不了了，跳出水面骂兔子你他妈的再用胡萝卜来钓我，我一巴就拍死你！大家来看看我前些时候对一个酒店做的好评列表，这个酒店的四千多个客人的点评分析大家看看第25项，恰恰是酒店投入最大的智能设备，却在4000多个客人点评里只有4个人作出了正面的点评，还不如在前台为客人捧上一个热毛巾的450倍的正面好评。
酒店是一个住宿睡觉的地方，客人需要的是一个睡得更舒服的地方！做的一切都要围绕着睡这个中心来做文章。服务业，没人情味的冷冰冰的还叫服务业吗？大家再来看看这个酒店，很酷眩对吗？我去住过一次，再也不去了。一个晚上我整整被吵醒了七八次！上面的箱子里的人一个翻身，前面的那个箱子的打呼噜，后面那个箱子的脚臭味做酒店的时候，一定要问一下你提供的真的是客人需要的吗？大家好，我是酒店郑叫兽，每天一案例分享！更多酒店知识，请关注头条号酒店管理郑叫兽。
怎么看待现在的酒店行业？
酒店业2018年七大趋势华美顾问集团首席知识官高级经济师 赵焕焱一把握三大关键酒店取胜的三个关键分别为优选地段所在地供求关系四要素第二空间产品要素人文体验服务质量。1理想的地段是稀缺资源，让级差地租发挥作用。理想地段的一星级酒店房价大大超过二星级，但是还是极其浪费稀缺资源。2供求关系，酒店所在地的供求关系至关重要，如果所在地区高端酒店房价往下走就没有中端酒店的生存空间。
在低房价的高端酒店旁边，中端酒店黯然失色。3酒店的四要素1客房外的第二空间，如健身房书吧茶社影视社交区2基本需求外的第二项优质产品要素，如创新的餐饮和健康相关的附加服务3多元素的人文体验，如设计文化环境4提升的服务质量。二设计跨界合作酒店跨界经营的三个关键分别为整合资源创新消费跨界合作契约化体验项目的内容程序细节设计。
1整合资源创新消费充分发挥酒店作为消费终端平台的作用，整合资源创新物质消费和精神消费体验经济。酒店扬长避短，找到并且占领适合自己情况的细分市场，开发适应市场需求的细分产品，是适销对路的关键。细分产品包括跨界合作，与优势产品互补互助，开发一价全包的系列产品，例如景区本地土特产本地纪念品本地一日游酒店商务秘书服务本地优势消费项目等。
酒店是一个消费终端，利用这个终端平台，可以整合资源建立形形色色丰富多彩的方便消费快乐消费精神享受消费体验消费。一价全包今后进一步发展将进入非物质内容，捆绑的内容是形形色色丰富多彩的精神需求和精神消费。2跨界合作契约化跨界合作的一价全包模式原则是优势互补发挥协同效益，需要合同方式明确双方的合作办法，确保合作顺利开展。
全包价格是锦上添花。基础是酒店的软硬件，关键在于相关企业的软硬件互补水平。我们不能本末倒置，更不能本末倒置。第三，实施体验经济体验项目不仅需要内容设计，还需要方案设计和细节设计。丽思儿童项目的方案设计和详细设计，报到注册。针对4到12岁的儿童，制作一个同样高度的丽思卡尔顿固定柜台，专门为他们提供入住服务。发放小狮子背包，酒店所有餐厅均可领取免费冰淇淋专用手环。一本可以享受许多礼遇和有趣游戏的护照和一张冒险地图。
