智能化酒店首先要从升级酒店的电脑管理系统入手，引入移动互联网技术，升级原来酒店管理系统与部门相连的概念，连接酒店的每一个员工，打造酒店运营的移动流水线，让酒店的日常运营在资金可控的前提下实现对工作流程和货流的控制。酒店运营系统利用智能手机、平板电脑、PC等移动终端，通过有线和无线网络(WIFI电话的数据信号)，将酒店各级管理人员、销售人员、前厅人员、客房人员、财务人员、工程人员联合起来。将酒店现有的运营流程进行拆分，然后重新优化。实现销售预定、预订、预订、入住退房、房间整理(除布草、铺床)、入住订单预处理、客人档案批量处理、酒店物品管理、设备管理等操作流程。我认为酒店运营系统是酒店行业新的企业级应用软件，它的出现在服务客人方面可以体现出以下优势。
阿里无人酒店开业了，你觉得酒店真的不需要服务员吗？
服务行业，服务，服务于人民，服务于社会，服务于国家，所以它不仅仅只针对于人本身，对于人而言，确实显得过于僵硬，缺少了原本的亲合感，但是对于社会跟国家，足以能够说明社会的进步，国家的强大，在这里就不多说了，相信大家也能感悟，正所谓矛盾的方面性，再者说，本来就是对立存在的，不能说好，也不能说不好，看最终的发展变化吧！。
酒店如何实现智能化控制？
酒店智能化首先应该从升级改造酒店的计算机管理系统开始，引入移动互联技术，把原来酒店管理系统连接的是部门的理念升级为把酒店的每一位员工连接起来，打造出酒店运营的移动流水线，让酒店的日常运营在资金管控的前提下，实现工作流和物品流的管控。酒店运营系统是利用智能手机、平板电脑等移动终端和PC通过有线及无线网络(WIFI、手机的数据信号)把酒店的各级管理人员、销售人员、前厅人员、客房人员、财务人员及工程人员联合起来，通过对酒店现有的操作工序进行拆分后的重新优化组合，实现销售、预订、预排房、入住、退房、客房做房(撤布草、搞卫生、铺床)、入住订单预处理、住客档案批处理、酒店物品管理、设备管理等操作工序的流水线作业；我认为，酒店运营系统是一款新型的针对酒店行业的企业级应用软件，它的的出现，在为住客服务方面，能体现以下的优越性：入住前：酒店运营系统强调尽可能在客人入住前做好所有的准备工作，让客人到店时快速入住及根据客历档案记录的客人住店习惯为客人在店中实现个性化的定制服务；把重要又紧急的事情通过流程分解再造变成重要却不紧急；在店中：1、移动智能终端的使用，让前台人员在前厅的任何位置都可帮助客人办理入住退房等手续。
实现高峰时段客流的快速分流，为客人提供舒适的入住体验；2.一人一个移动终端(智能手机)保证了前厅人员、客房人员等酒店人员可以随时记录客人服务需求，为客人提供快捷服务，同时方便客人消费、酒店习惯等数据的收集，实现客人档案的随叫随到；3.简化繁琐的业务操作，使前厅和销售人员有更多的时间与客人沟通，更好地了解客人的需求，不断改进酒店服务；4.酒店运营系统还从操作流程上改变了传统酒店的客房整理模式，将传统酒店客房服务员的操作分解为三条智能流水线，即脱布草、清洁、铺床，以防止服务员用脏布草擦地板等不卫生现象的发生，铺床流程的执行根据明天房间入住情况而定， 这也保证了房间内客人使用的布草是最干净的，避免房间内床单、被子等物品长期积尘。
