二。酒店安全和危机管理。建立和完善安全和危机管理机制。比如旅客的债权债务问题导致仇人追杀酒店，进而引发斗殴等事件。如果说酒店有什么问题，那就是酒店的危机公关处理能力不够好，没有把小事化了。这种事件会给酒店带来治安管理上的困难。一、酒店安全管理存在的问题及危机类型。第一，集体中毒或疾病。
老牌五星级酒店陷入卫生门始末，危机公关是否能化解危机？
危机公关当然能解决问题。一是所有涉事酒店联合起来向社会承诺，此类事件不再发生，让消费者重树对五星酒店信心和安生标准。二是切实加强酒店内部管理，从制度机制和监管考核上下功夫，提高园工的服务质量和标准，三是作为普通消费者不得不认识到五星级酒店管理都如此这般更何况五星以下酒店，当然还是愿意去住宿五星酒店，自已多留心。
酒店安全与危机管理的内容包括哪些？
谢谢邀请，提供如下答案，一，酒店安全管理问题和危机类型1，集体中毒或疾病。食堂饭菜不干净，使用劣质食品，使用过期食物，外部游客带来的病毒和传染性疾病，这些都是导致集体中毒或者疾病的根源。2，火灾事故，这种情况有两种可能。第一是内部管理存在火灾隐患导致发生的火灾，比如废旧报纸杂志、柴火、油烟等，第二种可能就是旅客在酒店里抽烟，烟头没有熄灭导致的火灾。
3，地震灾害，这种属于自然灾害，无法预估和预防，这种可能导致酒店倒塌、旅客疏散困难、死亡等。4，暴力事件，比如旅客债权债务问题导致仇家追杀至酒店里，就给酒店带来了打架斗殴等事件。5，卖淫嫖娼，这种属于治安管理范畴，但是也给酒店带来了处理的难度。酒店有时候无法掌控这些人的违法犯罪行为，6，吸毒。酒店的吸毒比较隐蔽，管理起来也比较难，
主要是酒店的客户都是流动性的不固定的和犯罪行为隐蔽的。这种事件会给酒店带来治安管理方面的困难，7，赌博行为。有些旅客会在酒店进行赌博，而且金额巨大，超出了政府规定，会给酒店带来麻烦，8，偷窃。偷窃可能发生在内部人员，也可能发生在旅客之间，旅客的金钱、物资被盗，导致的顾客投诉，顾客报警。9，强奸，这种事情常有发生，可能是外部人员对旅客进行的，这种安全问题会导致酒店声誉下降。
10，设施故障和事故，如没热水，空调失灵，酒店用品损坏导致客户投诉，电梯突然下坠，锅炉爆炸等。11，旅客病故或死亡，有的旅客隐瞒病史，入住酒店。但是酒店的特殊性导致不可能对旅客进行体检，只能防患于未然，12，旅客滑倒伤残。旅客自己不注意安全，洗澡、娱乐、活动等导致了伤残，会给酒店带来经济损失，二、酒店安全和危机管理1，建立健全安全和危机管理机制。
在瑞典事件中，你觉得瑞典酒店有问题吗？
个人觉得，酒店方即使有点问题也不大，或者说不算是个问题，首先，酒店方起初是同意曾家三人暂时在大厅休息的，并主动配合调低了背景音乐。也就是说，酒店方并不是那么不近人情，后来酒店方又拒绝了，而且是坚定地拒绝！中间发生了什么？有说带回一个不明身份的女留学生，有说曾老先生脱鞋躺在大厅沙发上。瑞典的当前环境有难民问题和治安问题，对不明身份的人有戒心是常理，
总之引来酒店方不快，曾先生是怎样和酒店沟通的呢？不得而知。从结果来看，沟通非常不好，应该是惹怒了酒店方，才发生了报警及后面一些事，如果真要说酒店有什么问题，酒店的危机公关处理能力不够好，没有将小事化无。这是酒店管理水平的问题，无关规则，也无关道德，最后，给那些动不动就进行道德绑定和民粹操纵的人说一句:自古帮理不帮亲，一味地护短，害人又害己；永远一副受害人心理，格局大不了，更做不了大国国民。
如何正确的面对公关危机？
不同的类型，不同的表达。秀场不同，对于非武力，大家看到最多的就是娱乐圈。其次，是来自企业圈，发自内心，认真自查，真心实意，而不是为了公关而公关，做一些虚假的表白。并不是为了公关而粉饰太平，只是走个形式，走个流程，并没有什么顾虑和自省。但问题在于，对于武力的使用，我们必须坚决制止！否则情况会越来越严重，无法遏制。然后表明你对解决问题根源的态度，
