高铁旅客投诉流程图，宜宾高铁站电话是多少

1，宜宾高铁站电话是多少

受理业务退票/改签/预订电话/【 4 Ο Ο一6 6 3 1一3 1 1 】

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2，怎样利用列车服务技巧处理旅客物品被盗的情况

高铁人员（客运乘务员岗位）培训大纲一、培训目的通过培训，使学员掌握高铁客运乘务员岗位的岗位职责、规章制度和工作标准，掌握岗位业务知识和服务技能，能熟练使用列车相关设备设施，熟悉各项应急处置办法，塑造优雅的专业形象，达到高铁乘务员岗位上岗前培训要求。二、培训对象已取得CRH岗位培训合格证书的乘务人员三、培训模块序号培训项目培训学时授课师资备注模块子模块1应急处置（案例）2客运段4服务礼仪和服务技巧1高铁列车服务礼仪3客运段2语言艺术和沟通技巧3外聘3个性化服务技巧3外聘4应对非正常事件的服务技巧2客运段4乘务心理学和实务3外聘5拓展服务技能3外聘6列车实用接待英语3外聘5实作1高铁列车设备设施操作6跟车实习2乘务工作标准6跟车实习合计学时42四、培训内容和要求培训模块一高铁概论培训模块三高铁列车安全管理和应急处置（一）培训要求通过培训高铁列车安全管理知识和应急处置办法，掌握安全管理、消防管理要求，熟悉各项规章制度，掌握安全设备的正确操作方法，常见突发事件的应急处置的流程和方法，提升应急处置能力。应急处理⒁ 旅客发生意外伤害的应急处理⒂ 厕所污物箱满需应急吸污处理⒃ 列车广播发生故障应急处理培训模块四服务礼仪和服务技能（一）培训要求通过培训服务礼仪和服务技巧，强化高铁乘务员心理素质和应对能力，提高综合素质能力，满足旅客多样化多层次服务需求，提升客运服务的品质。（二）培训内容1、高铁列车服务礼仪（1）高铁列车服务特点（2）服务礼仪的标准2、语言艺术和沟通技巧（1）语言艺术（2）广播技巧（3）沟通技巧3、个性化服务技巧（1）对不同类型旅客的服务技巧（2）对特殊旅客的服务技巧4、应对非正常事件的服务技巧（1）安排重号旅客的处置技巧（2）迎客时有旅客提出其他服务的处理技巧（3）防止旅客物品丢失被盗的提示处理技巧（4）旅客在车上发生争执的处理技巧（5）接待投诉旅客的技巧（6）劝告与说服的技巧（7）回答旅客提问的技巧（8）旅客反映卫生间异味但拒绝使用空气清新剂的处理技巧（9）举例在运行中发生其他事件的处理技巧。5、服务心理学知识和实务（1）旅客实用心理学知识（2）乘务人员心理素质和职业素养6、拓展服务技巧（1）服务的缺失和补救（2）综合知识（民俗风情、交通地理等）7、列车服务实用接待英语

怎样利用列车服务技巧处理旅客物品被盗的情况

3，高铁上有人晒脚臭不可闻乘客应该投诉谁

在高铁上遇到不文明之事，一定不能冲动地去解决，而要有技巧和迂回地把问题化解开。1、在高铁车厢内如有乘客不文明之举，作为乘客的你，必须要有应变的智商，及时找到车厢乘务员或列车长，反映个别乘客的不文明现象，请求他们出面制止和干预，这样要比乘客出面调解好得多，不会出现乘客与乘客之间的矛盾。如，前不久出现的方便面事件，就是乘客处理不当，而引起了全国网友的热议、热评，一夜间成了网红人物，给那位制止吃方便面乘客的女同志出了大名。2、对个别乘客无意搞出的异味，让其他乘客受到严重影响时，你可以试着前去善意的提醒一次，不能用嘲笑、强硬、命令的口吻出言不善，引起对方的软抗和不理睬，甚至发生更加激烈互喷，把小事搞的纠纷踵踵，难以平息和仇恨的对立。尽量用商议的口吻把事情办妥，如若对立就退一步，让他自己静下好好想一想，事情也许就会不遇而解了；3、可以直接与对方讲清他的行为影响到了整节车厢乘客，臭脚气味对封闭车厢难以散发，让同车厢乘客呼吸困难，一个人不文明行为和之举，对周围人和环境等影响。你不温不火的讲清道理，说服他、引导他，就是石头也会被感化和自觉改正自己的过失，对他今后进入公共场所文明行径有着积极的促进作用。所以说，乘客乘车没有违规行径你投诉是没有任何意义的，他脱鞋赤脚发出的臭味也只是尚失了个人的道德底线，可以告知乘务员、乘车长和用说明道理、影响程度、劝其自觉改正，这也是唯一正确的选择。否则，就回起到适得其反的反作用。

高铁上有人晒脚臭不可闻乘客应该投诉谁

4，机场面试对机场的了解VIP贵宾的工作都有哪些若旅客投诉你

机场，没有什么部门是好的。安检工作性质定义为服务性，虽然是安全部门，但是只有执行权，没有处理权，工作时间和航班时间挂钩，一般是航班结束前半小时下班，岗位规范一大堆，相对责任也大。贵宾相对舒服些，没有太多的规矩约束，只要待人礼貌就行，一般旅客都是有经验的旅客，不太会闹事。旅客投诉时，要先仔细听旅客不满意的地方（不要急于反驳客户），有不对的话，先赔不是，再去解决。。。严重的请示领导，让领导去提出解决方案。。机场工作有很多是通过中介，要收手续和培训费，还不是长期工！小心小心！

5，对旅客投诉的处理一般要经过哪几个过程

顾客投诉管理制度及流程一、投诉受理过程第一步：接受投诉客户服务部接受客户投诉，做好客户投诉记录，向客户承诺在5个工作日内给与答复。第二步：调查投诉内容，确定责任部门客户服务部根据客户投诉内容，进行调查并填写客户投诉调查表。如果投诉情况属实，投诉成立，分析确定责任部门；如果投诉不属实，向客户返回调查意见。第三步：传递工作联系单对于情况属实的投诉，填写客户投诉传递单，向责任部门传递。要求责任部门在3个工作日内给与答复及解决方案。第四步：沟通客户意见客户服务部就责任部门的答复和处理方案与客户沟通，填写客户意见表。如果同意，按照方案执行；如果不同意，返回责任部门。（责任部门处理意见能不能代表公司？）第五步：实施解决方案客户接受解决方案后，由责任部门组织实施方案。第六步：客户回访责任部门的方案实施完毕之后5个工作日内，由客户服务部进行第一次客户回访，并填写客户满意度调查表。（不同类型的投诉需要回访的次数不同：工程质量投诉的回访，至少回访2次；服务质量投诉需要回访1-2次。）第七步：将回访意见返回责任部门客户服务部将客户满意度调查表返回责任部门并存档。如果客户满意或非常满意，则投诉正式受理完毕。如果客户不满意，则重新从第二步开始。

6，用传统流程图表示问求12100C语言传统流程图

（1）传统流程图为：（2）C语言代码如下：扩展资料：（1）C语言乘法运算符并不是x或者X，而是星号*。（2）除法运算符并不是÷，而是一个正斜杠 /。（3）%并不是除号÷，它是一个取余运算符，或者叫做模运算符。取余的意思是，取得两个整数相除之后的余数。（4）C语言的运算有个原则：相同数据类型的值才能进行运算，而且运算结果依然是同一种数据类型，整数除以整数，求出来的结果依然是整数，会损失小数部分。如果想让整数除以整数不损失精度的话，可以将某个整数强制转换为浮点型数据。

你好！只需要流程图吗

程序流程图如下：C语言运算符号的种类1 、算术运算符用于各类数值运算。包括加(+)、减(-)、乘(*)、除(/)、求余(或称模运算，%)、自增(++)、自减(--)共七种。2、关系运算符用于比较运算。包括大于(>)、小于(<)、等于(==)、大于等于(>=)、小于等于(<=)和不等于(!=)六种。3、逻辑运算符用于逻辑运算。包括与(&&)、或(||)、非(!)三种。4、位操作运算符参与运算的量，按二进制位进行运算。包括位与(&)、位或(|)、位非(~)、位异或(^)、左移(<<)、右移(>>)六种。5、赋值运算符用于赋值运算，分为简单赋值(=)、复合算术赋值(+=,-=,*=,/=,%=)和复合位运算赋值(&=,|=,^=,>>=,<<=)三类共十一种。6、条件运算符这是一个三目运算符，用于条件求值(?:)。7、逗号运算符用于把若干表达式组合成一个表达式(，)。8、指针运算符用于取内容(*)和取地址(&)二种运算。9、求字节数运算符用于计算数据类型所占的字节数(sizeof)。10、特殊运算符有括号()，下标[]，成员(→，.)等几种。扩展资料：c语言运算符号c语言运算符号指的是运算符号。C语言中的符号分为10类：算术运算符、关系运算符、逻辑运算符、位操作运算符、赋值运算符、条件运算符、逗号运算符、指针运算符、求字节数运算符和特殊运算符。参考资料来源：搜狗百科：c语言运算符号

程序流程图如下：

7，减数分裂过程图及图解

减数分裂过程：1、细胞分裂前的间期，进行DNA和染色体的复制，但染色体数目不变，复制后的每条染色体包含两条姐妹染色单体，DNA数目变为原细胞的两倍。2、减一前期同源染色体联会．形成四分体（或“四联体”），出现纺锤丝，核仁核膜消失。同源染色体非姐妹染色单体可能会发生交叉互换。3、减一中期．同源染色体着丝点对称排列在赤道板两端。（与动物细胞的有丝分裂大致相同，动物细胞有丝分裂为着丝点排列在赤道板上）纺锤丝形成纺锤体4、减一后期，同源染色体分离，非同源染色体自由组合，移向细胞两极。5、减一末期细胞一分为二，形成次级精母细胞或形成次级卵母细胞和第一极体。6、减二前期次级精母细胞（次级卵母细胞）中染色体再次聚集，再次形成纺锤体。7、减二中期染色体着丝点排在赤道板上。8、减二后期染色体着丝点分离，染色体移向两极。9、减二末期，细胞一分为二，次级精母细胞形成精细胞，次级卵母细胞形成卵细胞和第二极体。扩展资料遗传学意义：一、保证了有性生殖生物个体世代之间染色体数目的稳定性。通过减数分裂导致了性细胞(配子)的染色体数目减半，即由体细胞的2n(n为一个染色体组中染色体数)条染色体变为n条染色体的雌雄配子，再经过两性配子结合，合子的染色体数目又重新恢复到亲本的2n水平，使有性生殖的后代始终保持亲本固有的染色体数目，保证了遗传物质的相对稳定。二、为有性生殖过程中创造变异提供了遗传的物质基础：1．通过非同源染色体的随机组合；各对非同源染色体之间以自由组合进入配子，形成的配子可产生多种多样的遗传组合，雌雄配子结合后就可出现多种多样的变异个体，使物种得以繁衍和进化，为自然选择提供丰富的材料。减数分裂是遗传学的基础。具体表现在：1、在减数分裂过程中，因为同源染色体分离，分别进入不同的子细胞，故在子细胞中只具有每对同源染色体中的一条染色体。减数分裂中同源染色体的分离，正是基因分离律的细胞学基础。2、同源染色体联会时，非姐妹染色单体之间对称的位置上可能发生片段交换，也就是父源和母源染色体之间发生遗传物质的交换。这种交换可使染色体上连锁在一起的基因发生重组，这就是染色体上基因连锁和互换的细胞学基础。由于减数分裂，使每种生物代代都能够保持二倍体的染色体数目。在减数分裂过程中非同源染色体重新组合，同源染色体间发生部分交换，结果使配子的遗传基础多样化，使后代对环境条件的变化有更大的适应性。3、保证了有性生殖生物个体世代之间染色体数目的稳定性通过减数分裂导致了性细胞(配子)的染色体数目减半，即由体细胞的2n条染色体变为n条染色体的雌雄配子再经过两性配子结合，合子的染色体数目又重新恢复到亲本的2n水平，使有性生殖的后代始终保持亲本固有的染色体数目。保证了遗传物质的相对稳定。

减数裂变例子：158-19=158-20+1=138+1=139，599-201=599-200-1=399-1=398，

8，高铁J字坐位是什么意思

高铁没有J字座位，仅有ABCDF，其中AF靠窗，CD靠过道。高铁分一等座、二等座和站票。高铁一等座四个人一排，编号为ACDF，有车载电视，车窗视野宽阔；二等座五个人一排，编号为ABCDF，无车载电视，视野不如一等座开阔。扩展资料：高铁二等座位号为何没有E在2012年9月之前，大部分的高铁动车组（如CRH1、2、3、5等型号的动车组）座位号就像普速列车座位一样，只是按照数字自然排序编号。从2012年9月以后，铁路部门就已经宣布：将当时开行的所有高铁、动车组的座位编号规则将从原来的单一数字排序改为类似于“数字＋字母”的形式。当时铁路部门对全国动车组座位席号的编制规则是这样的：车票上的数字表示座位排数，而坐椅位置则根据座位的席别不同用不同的字母表示。比如，动车的二等座，每排有5个座位，就用A、B、C、D、F共5个字母表示；一等座，每排有4个座位，就用A、C、D、F表示。高铁二等座的座位为啥偏偏缺了“E”，一等座位号为啥少了“B”和“E”呢？这是由于早期的飞机多是单通道的，一般每排有6个坐椅，分别是A、B、C、D、E、F，这样就形成了AF靠窗，CD靠走廊，BE是中间位置的座位格局。久而久之，A—F这六个字母就不是单纯的表示顺序的意思，而是形成了用特定的字母代表靠窗、过道与中间座位的国际惯例。而高铁作为高大上的出行工具，每排的坐椅又不会超过6个，自然更是遵循了这种惯例。高铁二等座，采取的是“3+2”的坐椅排列，A、F表示靠窗座位，C、D表示靠走廊座位，B表示三人座位ABC中的中间位置，所以就只有ABCDF 五个字母，而没有字母“E”。例如，若某位旅客高铁车票上的座别为07C，那么这位旅客就应该坐在第7排靠走廊位置的座位。一等座是采取“2+2”坐椅排列，A、F表示靠窗座位，C、D表示靠走廊座位，由于没有中间的座位，当然就没有代表中间座的字母“B”与“E”，而只剩下ACDF了。以此类推，一些高铁车厢内还设置了高端的商务座或VIP坐席，这样的席位是采取“2+1”模式，即A、F表示靠窗座位，C表示靠走廊座位，更是缺少了“B、D、E”三个字母。参考资料：人民网-高铁二等座位号为何没有E？遵循早期飞机座位格局

广珠城轨有j座位，一个车厢6个还是12个来着。在车厢两头，靠近厕所或者储物柜的车厢连接处。一般好像是给无座位的票的人的吧。反正售票是没卖过j头的。应该就是多出来的几个座位，一般无座票的人会去坐。广珠城轨现在一排只有四个座位，AC DF

高铁没有J字座，只有A\B\C\D\F座，其中A\F靠窗，C\D靠过道。——望采纳

高铁没有J字座，有A\B\C\D\F座，A\F靠窗，C\D靠过道。在车厢两头，靠近厕所或者储物柜的车厢连接处。一般是给无座位的票的人。售票是没卖过j的。应该就是多出来的几个座位，一般无座票的人会去坐。广珠城轨有j座位，一个车厢6个。广珠城轨现在一排只有四个座位，ABCD高铁二等座分别有ABCDF，一等座分别有ACDF，其中AF为靠窗，CD为靠过道，全国高铁，动车，轻轨基本都这样设置的，飞机座位大多也如此扩展资料：高铁的座位号是数字+字母二等窗户3A 3B 3C 过道 3D 3F 窗户一等窗户3A 3C 过道 3D 3F 窗户坐席号编制规则：座席排号从车辆1位端开始按顺序编排，用阿拉伯数字表示。座椅位置采用A、B、C、D、F 5个字母表示为体现人性化的服务，直观显示座席的具体位置（靠窗、中间、靠走廊），采用数字和字母组合的方式表示座席号，数字表示排号，字母表示位置。2+2座椅排列（包括二等座车/餐车的座椅）分别用A、C和D、F表示；2+1座椅排列分别用A、C和F表示；1+1座椅排列（包括二等座车/餐车的座椅）分别用A和F表示。无论是何种座席排列，A、F代表靠窗座席，C、D代表靠走廊座席3+2座椅排列中，3人座椅用A、B、C表示，分别代表靠窗、中间和靠走廊位置，2人座椅用D、F表示，分别代表靠走廊、靠窗位置参考资料：搜狗百科关于动车组坐席编制规则

你好！高铁没有J字座，只有A\B\C\D\F座，其中A\F靠窗，C\D靠过道。——望采纳记得给问豆啊！