对于一名快递客服，需要学习快递的专业知识，了解快递系统的运转，实时解决客户来电查询的快递状态。有很善良的。有很弯酸的。我做了三年快递。干快递这个东西怎么说呢。其中有一年是自己承包的。要请快递员和客服的工资。做快递能让你遇见很多人。
营业点快递客服都需要做什么？
营业点快递客服工作职责主要是接听电话，解决来电客户的各类查询问题。对于一名快递客服，需要学习快递的专业知识，了解快递系统的运转，实时解决客户来电查询的快递状态。虽然现在快递运输轨迹可以实时网络更新，但是遇到更新延迟，中转滞留，还是需要人工查询回复。快递客服需要对本网络上一级中转中心的中转班车及时了解，当天发往本营业点的班车是否及时发车，发往本营业点的快递总包是否正确。
快递客服需要掌握本营业点派送员的派送线路，了解派送员每天派送情况，及时帮助派送员处理疑难快递的联系反馈，每天的快递是否派送完毕。派送签收信息是否录入网路系统。遇到滞留快递，作好备注，及时与发件营业点反馈问题。做一位快递客服，需要耐心解答每一位客户的问题，需要细心了解快递运转的细节，需要用心做好每天的事。
我想投资加盟一个快递网点，有什么建议？
干快递这个东西怎么说呢。干得一般的话只能说保本吧。自己还累死累活的。我做了三年快递。其中有一年是自己承包的。三万块钱的押金。八千块买了两辆三轮。门市900一个月。巴枪1800。还要请快递员和客服的工资。流动资金这些杂七杂八我准备了五万块钱。其中有一半的片区还是我自己送的。给快递员开的另一半片区的工资。
不然预算根本不够。奉劝一句。干快递很累！！包片区更累！送出去的货不在了你要赔给客户！发出去的货烂了你要赔个发件人！随时还有总部仲裁罚款之类的。但是做快递能让你遇见很多人。有很善良的。有很弯酸的。有能让你感动的。还有和你吵架的。能学到很多和人的交际能力。想试试也行。哎！马上辞职了。还有好多都不想说了。一定三思吧。
